第2章消费者研究.pptVIP

第二章 消费者研究 2.1消费者行为研究的历史 2.2消费者行为研究的理论来源 2.3 消费者行为研究的方法 学习目标 知识目标：认识消费者行为研究的理论来源，特别是有关心理学方面的知识。 技能目标：掌握消费者行为学的研究方法. 具有运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者的行为的能力。 2.1 消费者行为研究的历史 2.1.1萌芽时期 （从19世纪末至20世纪30年代 ） 2.1.2应用时期 （从20世纪30年代至60年代 ） 2.1.3发展时期 （20世纪60年代以后 ） 2.2消费者行为研究的理论来源 经济学 社会学 文化人类学 市场营销学 心理学 ?2.1.1 心理学 1）心理现象的内涵 （1）心理动力 （2）心理过程 （3）心理状态 （4）心理特征 能力 气质 性格 个性心理特征 个性是指个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。它包括消费者的兴趣、爱好、能力、气质、性格、行为方式等许多方面。 个性心理特征是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。 气质学说 体液说（希波克拉底 ） 多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。 血型说（古