“上帝”的权利新.ppt

第八课 做合格的消费者 【学习目标】 1、知识目标： 了解我国《消费者权益保护法》规定的消费者的九项权利。 2、能力目标： ⑴学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力，充分行使消费者的权利。⑵知道法律保护消费者的合法权益，当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时，要学会运用法律手段维护消费者的权利。 3、情感目标： ⑴培养良好的权利意识和自我保护意识。⑵学会理性消费，选择适当合理的消费行为。 【学习重点】消费者依法享有的权利 【学习难点】???增强保护消费者权益的意识和能力 侵犯了消费者的知情权 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ 消费者享有获得教育权 侵犯了消费者的受尊重权 答：赵大妈行使了对商品和服务进行监督的权利。（监督权） 经营者侵犯了消费者的人身、财产安全不受损害的权利。（安全权） 答：书店侵犯了消费者的人身自由权、人格尊严权。（受尊重权） 答：店主侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。（自主选择权） 答：快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（知情权） P90 想一想： 社会上还存在哪些损害消费者权益的现象？这些现象损害了消费者什么权利？ 全国侵害消费者安全健康权益十大投诉案件： 1、玩具糖果致儿童窒息死亡案； 2、烟花斜溅炸瞎眼睛案； 3、假冒祛斑霜毁容案； 4、非法医学美容隆鼻案； 5、医疗事故致残案； 知识拓展 消费者拥有了这九项权利，在运用的过程中应该注意些什么？ 旅游前一天，张宁却经历了一次野蛮购物：那天他经过一个小店，他想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋，他说他就买一袋，老板竟骂他是个小气鬼，为了面子他一气之下就买了两袋，反正他也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，他给了20块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了。张宁心想：世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是他回家，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。他到小店要求调换，老板竟然否认了。这件事给了他很大的打击，整个假期他都在不愉快中度过。 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益等。 做一个文明的“上帝” 第五环节 课堂小结 这节课我学到了哪些知识？ 这节课我懂得了…… 第六环节 课堂练习 （单项选择题）： 1、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 2、消费者在消费过程中所付出的费用，已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用，所以 （ ） A、消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品 B 、消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润 C、 消费者有权以不合理的价钱，强行购买符合自己要求的商品 D 、消费者有权要求经营者提供额外的服务 A A 3、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行使 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知情权 D、 依法求偿权 4、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 C D 5、下列四个广告牌，其内容合法的是（ ） A、商品一经售出，概不退换 B、损一赔十，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男士免进 6、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的 法律是 （ ） A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 D C 7、《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际立法