第十九章 组织成员绩效结构理论研究述评.pdfVIP

维普资讯 第9卷第 2期 管 理 科 学 学 报 Vo1．9No．2 2(106年 4月 JOURNALOFMANAGEMENT SCIENCES1NCHINA Apr，2006 组织成员绩效结构理论研究述评① 韩 翼，廖建桥 (华巾科技大学管理学院，武汉 430074) 摘要：在过去的许多年，对工作绩效的研究出现了许 多问题，不断重复的实证研究以及在工作 绩效结构研究方面的混乱状态引起了学者们的严厉批评．这方面的研究主要包括组织公民行 为、亲社会组织行为、关系绩效和任务绩效、角色行为和角色外行为以及任务绩效和非任务绩 效．正是这些理论导致我们对工作绩效范围的重新思考．继续将非任务绩效看作是超越工作范 畴或正式系统的非报酬行为是没有益处的．文章时组织成员行为绩效的主要成果给予介绍和 评价，其主要 目的是综合国内外现存文献，以便于将来学者们研究． 关键词：工作绩效；绩效结构；述评；任务绩效；非任务绩效 中图分类号：B849；C93 文献标识码：A 文章编号：1007—9807(2006}02—0086—09 0 引 言 1 国外有关组织成员工作绩效结构 研究 关于组织和雇员绩效已经研究了将近一个世 纪，但是直到今天，还没有一个统一结构模型llJ． 1．1 组织公民行为结构模型及其发展 随着组织行为研究的深入以及人力资源管理在企 最早研究个体工作绩效的是工业心理学家 业管理中起着越来越重要的作用，对绩效的研究 Munslerberg，那时他所关注的主要是员工的任务绩 也 日益成为热点话题．目前对组织成员绩效的研 效 【，而工作绩效行为结构模型研究的开创者则是 究处于快速发展时期，在研究方向上主要有：绩效 Katz和K丑}Ⅱ1 ]．在早期的研究工作中，他们提出类 的结构；绩效考评；绩效的变量和定义；绩效的前 似于公民绩效的概念．他们指出，一个运行良好的组 提和产出_2J．各个学派根据他们研究的成果提出 织要求有三种类型的行为：(1)人们必须加入组织并 了 同的理论观点和研究框架，形成百家争鸣的 留在组织中；(2)他们必须可靠地履行具体角色行为 局面．由于不同的观点之间存在分歧，有时甚至相 和完成工作任务；(3)主动或 自发地进行组织对员工 互矛盾，使得对其成果的应用和把握难以形成统 规定之外的活动．他们认为如果一个组织仅仅依赖 一 的标准，对实践的影响较大．本文拟从组织公民 于规定的组织行为，将是一个非常脆弱的社会系统． 行为结构模型、任务绩效和关系绩效结构模型、角 组织规定的角色行为不可能完全考虑组织的效果， 色行为和额外角色行为结构模型以及人格特质结 因此 自发性和创新陛的行为是必须的行为．由此，他 构模型四个方面对国内外关于工作绩效的研究做 们提出了绩效的五种基本行为类型．之后，有关工作 一 个系统的回顾与述评，使得我国的绩效研究者 绩效是一种行为的观点在理论界掀起研究的狂潮， 能够从中得到一定的启发和帮助． 有关行为绩效模型总结如表 1所示． ① 收稿 日期：2004—08—05；修订 日期：2005—03—21． 基金项 目：国家自然科学基金资助项 目． 作者简介：韩 翼 (197O一)，男，湖北浠水人，博Jt生