01工程部规章制度0..docVIP

维修人员职业规范 维修人员见到业主，必须面带微笑主动问好。 不准与业主、工作人员有任何形式的个人交易行为。 严禁向业主、工作人员索取小费或借钱借物。 不准接受业主、工作人员任何形式的馈赠。 严禁对业主、工作人员冷淡、顶撞、拖延，要主动、热情、细致、周到。 在园区内行走严禁穿拖鞋、短裤，勾肩搭背、手插兜、松松垮垮，不准大声喧哗。 不准擅自离开工作岗位，不准迟到早退。 非工作需要，不准到业主及相关单位办公处串门。 不准在工作时间内办私事、聊天等。 不准在上班期间吃东西、下棋、嚼口香糖等。 不准在公共场合及维修现场吸烟。 不准在上班时间长时间打私人电话。 严禁在上班时间内喝酒。 工作期间不准有赤臂光脚、敞胸露怀等不文明行为。 不准留长发、蓄胡须、衣冠不整。 不准无理取闹、打架、斗殴、辱骂业主、工作人员或员工。 无事生非、挑拨离间、搞不团结。 严禁擅自持有危险品。 不准有损害物业公司利益和形象的任何行为。 非工作时间不准在园区内溜达。 维修员工礼貌用语 您好 请 请进 谢谢 再见 对不起 没关系 别客气 打扰您了 麻烦您了 给您添麻烦了 非常感谢 请您别着急 请您慢慢说 让您费心了 请留步 请稍等 欢迎您再来 有事请您打电话 欢迎您（感谢您）给我们提出宝贵的意见 工程部钥匙管理规定 1.0 目的 规范设备机房的管理，确保设备机房的安全。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司辖区内的设备机房、配电室 规定 3.1 工程部设备机房、配电室的所有钥匙由工程部领班统一管理发放，机房、配电室应有备用钥匙，一备一用。 3.2 各专业运行人员所使用的钥匙，每班要做好交接工作，如有丢失和损坏，要及时上报工程部，并采取补救措施。 3.3 如有其他部门和个人领用钥匙需经过工程部主管同意方可领用。 3.4 领用机房钥匙时，领用人要在《工程部物品领用登记表》中登记。无关人员严禁领用和私配钥匙。 4.0 相关记录 《工程部物品领用登记表》 5.0 相关支持文件：客户服务中心《钥匙管理规定》 工程部安全防火制度 目的 规范物业公司安全防火工作，保证辖区内无火灾隐患 适用范围 适用于物业管理送死辖区内的设备机房、配电室及其他施工场所 3.0 规定 3.1 全体员工必须加强治安防火意识，认真执行公司制订的各项治安管理制度。 3.2 各岗位员工必须严守岗位责任制，发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报，并负责保持好现场。 3.3 未经工程部领导批准,外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等)禁止进入配电室、锅炉房、变压、中水机房、有线电视机房，经批准进入人员必须办理登记手续，由值班人员负责执行。 3.4 严禁在各机房吸烟。严禁带火种或易燃物品进入油库、维修库房，禁止进行明火作业。 3.5 各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行定期检查，发现不安全因素及时上报并在交接班记录本上做好记录。 3.6 不得私自随意配制各机房钥匙，无人时各机房、班组工作场地、门窗必须锁好。水系统当值人员负责检查各水池，确保安全。 需要动火作业时，做好防火相关工作，在经保卫部门办妥动火证方能施工。 3.7.1 电、气焊工必须持证操作，且配备有防火器材，工作完成后，立即切断电源、气源，清理现场，在保证无余火、余热复燃的危险时方可离开。 3.7.2 烧焊地点周围应清除5米内的任何易燃、易爆和可燃物，电焊机地线不准接在建筑、机器设备、各种管道上，必须设立专用地线，焊割地点与乙炔发生器保持5米以上距离。 3.8 不得随意挪动消防设施，发现消防设施有损坏等异常现象，速报保安部。 3.9 各种工具，材料要有专人管理，携带物品外出，需要经工程部领导同意，按规定办理手续。 3.10 防器材要根据规定，按时进行清扫检修工作。 3.11 严格遵守公司保卫部门制定的各项防火安全的规章制度。 劳动安全制度 目的 规范物业公司安全制度，保证工作人员无安全事故 2.0 适用范围 适用于全体工程人员及物业辖区内的施工人员 3.0 规定 3.1 变配电室电工、弱电维修工、水暖维修工、必须持证上岗。 3.2 各工种必须配备安全工具,正常使用内的损坏：要及时上报，采取更换措施。 3.3 各工种在值班进行过程中，必须严格执行安全操作制度。 3.4 工程部所管辖的所有计量器具、电动工具每年检验一次。 3.5 各工种主管每季定期检查，维修人员执行安全操作制度，发现问题及时上报。 3.6 每年对劳动安全工作进行总结，表彰先进。 工程部巡检制度 1.0 目的 规范物业工程制度，保证辖区内的设施完好，设备正常运行 2.0 适用范围 适用于物业工程部的