人际沟通模型 - 昆山电子历程.pptVIP

* 三、 人際溝通模型 (一) 線型模型 (二) 互動模型 (三) 交流模型 納入先前其他模型的優點 ，並且改善其缺點。 該模型具有四個解釋上的 重要特性： 1. 強調噪音始終存在於人際溝 通中 2. 加入時間的特性 3. 強調溝通發生在系統或脈絡 中 4. 說明溝通者的經驗範圍與共 享的經驗範圍會隨著時間而 改變 5. 將溝通雙方界定為平等參與 者，而且往往是同時收發的 溝通者 * 第四節 溝通障礙與有效溝通 一、 影響溝通障礙的因素 (一) 知覺歧異與情緒偏誤 (二) 過去經驗與價值認定 (三) 語意扭曲與溝通模糊 (四) 訊息過濾易產生扭曲 (五) 溝通中缺乏訊息回饋 ※響溝通的要素之一；溝通產生障礙是因為雙方的知覺或刻板印象產生歧異或偏誤。 * 二、 如何促進有效溝通？ (一) 善用並簡化溝通語言 (二) 多傾聽對方傳達訊息 (三) 保持個人平穩的情緒 (四) 適當使用非口語動作 (五) 能適時給予對方回饋 * 三、怎樣增進人際溝通？ (一) 確定所傳訊息是清楚明白的 (二) 確定所傳訊息接收者已注意 (三) 訊息傳遞過程避免過多干擾 (四) 訊息傳遞時避免太多或過重 (五) 透過不同管道重覆傳送訊息 ※如果你邀請某人參加某個重要會議時，你可以寄一封信或電子郵件給他。之後，你還可再打電話通知或提醒對方。如此，當可確保重要訊息確實正確的傳遞給對方。 * (六) 溝通時應該盡