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案例分析 事情描述： S06 某FAB 夜班22：10，JI 3# 生产A型号，该型号明天早上需要出货2K，目前还缺量1K，22：15 PBI 人员发线线缺陷不良2片，立即通报该线线长B处理，同时上班的还有领班C，PT D； 问题： 1.如果你是那天的线长，你该如何处理？ （备注：经过分析为机台导致IC 挫伤造成，且位置不统一） 2.眼看会影响出货，你该怎么半？ AUO Proprietary Confidential AUO Proprietary Confidential 异常管理流程 S06 Agenda 异常的定义与处理必要性 异常的分类 各种异常的处理流程 异常通报与案例分析 何谓异常？ 1.违反正常的状况 2.在规范、规定上未明确定义 3.从前从未见过的现象及状况 制定异常处理流程的必要性 1. 及时处理，稳定生产，保证产品在管制条件下生产 2. 适当的预防成本，减少品质失败 成本 3. 提供符合客户品质要求的产品，维护公司信誉 常见异常分类 材料异常 制程良率异常 设备异常 环境异常 各种异常处理流程 材料异常处理流程 制程良率异常处理流程 设备异常处理流程 环境异常处理流程 PSE提出紧急对策由产线执行 材损 PSE提出紧急对策并通知SQE SQE确认为材损？ RTV 限期SQE Yes PSE确认 材料不良率超标，发现单位开出异常通知单 发现单位立即通知PSE 分析报告与改善对策交于QE审核 结案 制损 限期PSE No 各项材损的异常规格由PSE与SQE商论得出；制损规格由PSE确定。 材料异常处理流程 3% cell 产线发现材料断料 通知相关部门（厂PC、PPC）确认 制造部超投 供料不足 材料跳票 厂PC发停线快报 采购提供后续到料schedule MFG根据schedule安排人力 完毕 NO 厂PC根据状况修 正后续schedule Yes 材料断料异常处理流程 PPC提供后续schedule MFG发缺料短信 MFG发缺料短信 适用于工程师和领班 PSE确认并及时采取改善措施 良率异常，发现单位通知 PSE，并开立异常通知单 单一不良率超过3%，应立即开出异常通知单，并交由相关PSE处理 限期PSE提出分析报告与改善措施 结案 QE审核，判定为是否合格？ Yes No 制程良率异常处理流程 一般异常单线连续3片，累计5片需要汀线叫修； 特殊异常如：Bonding不良，Mura 不良发现1片就需要停机叫修； EQ工程师修机 设备异常，开出叫修单 结案 Yes No 重新使用故障是否排除？ 厂处级主管 4H 部门主管 2~4H 生产课长和设备课长 1~2H 生产工程师、设备工程师 0~1H 设备异常通报 对于长时间当机和修机频率过高导致单线OEE偏低，设备和制程有必要针对此项设备异常提出改善对策。 设备异常处理流程 一般异常通知到部级主管即可，如重要型号影响到出货计划需要到厂长； 人员受伤 通知线长/领班/PT 是否与设 备有关 1、知会设备工程师 2、保持现场 3、标示异常 门禁判断是否需送 维力中心，并作记录 必须有干部陪同 （不可单独前往） 是 是 是否需送 医院/回家 是 1.需有人员陪同 2.知会该楼层环安干事及直属主管（PT处理） 否 回生产线 否 门禁陪同休息或做简易医疗救护 4小时内再次回馈员工状况于直属主管及各楼层环安干事（PT处理） 通知门禁 PT 环境异常处理流程 1.S06环安异常通报流程 环安的通报切记带着个人感情处理事情，请遵守流程，严格通报给直属主管待裁决； IPQC环境测量异常；并开出异常通知单 温湿度/照度 洁净度 立即通知厂内人员进行清洁，或停止可能造成异常的动作 再次测量是否OK？ 立即通知厂务 厂务处理 再次测量是否OK？ 限期厂务提出改善对策 限期PT提出改善对策 IPQC追踪至结案 Yes No Yes No 结案 环境异常处理流程 2.S06无尘环境异常通报流程 异常通报与协助工程处理 ★ 表示适用性 PT/GL 电话通报后有处理进度时 ★ ★ ★ Mail PT/GL 1.周末或夜班 2. 机台当机 ★ ★ ★ MDS PT/GL 异常发生后 ★ ★ ★ 电话 使用时限 品质异常 当机 待料 备注 Owner 适用情况 通报方式 异常啦 异常通报与协助工程处理 协助事项: 往后追踪 截流 向前追溯 材料库存 醒目标示 成品库存 重工站 前站WIP 及时处理 后站WIP 物料WIP FAB别差异 班别差异 线别差异 不良率 Sample 不良率 产出 主线(线与线之间) 重工 人力 认证 差异别分析（协助工