第二章 管理科学的演进及发展.pptVIP

选择题6 管理运动发生在（）。 英国 法国 美国 德国 欧洲 A B C D E C答对啦！ A答错啦！ B答错啦！ D答错啦！ E答错啦！ 工场照明试验（1924—1927） 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 返回 照明不是问题 继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 返回 轻松愉快的督导方式 大规模访问与调查（1928—1931） 两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响 返回 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 接线板接线工作试验(1931—1932) 大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际6000—6600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响 返回 心态十分重要 人际关系学说修正了古典管理理论存在的缺陷，开辟了新的研究领域，为行为科学奠定了基础。 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应。 　有效沟通是管理中的艺术方法。 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。 　但过分强调非正式组织与感情的作用、忽视经济动力与强制管理的作用。 科学管理理论体系示意图 * 人际关系理论——行为和效率关系 对人际关系学说的评价 1.贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2.局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调 二、行为科学理论 ■行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中 的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。行为 科学在第二次世界大战以后的发展，主要集中在以下 四个方面： 关于人的需要和动机的理论。 关于管理中的“人性”的理论。 关于领导方式的理论。 关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。 马斯洛---需要层次理论 赫茨伯格---双因素理论 麦克莱兰---成就需要理论 麦格雷格---XY理论 洛希和莫尔斯---超Y理论 沙因---“复杂人”假设理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 第四节 现代管理理论丛林 1.管理过程学派 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.经验（或案例）学派 5.社会协作系统学派 6.社会技术系统学派 7.系统学派 8.决策理论学派 9.数学学派或“管理科学”学派 10.权变理论学派 11.经理角色学派 孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。 1.管理过程学派 起源：法约尔的一般管理理论 代表人物：[美]哈罗德·孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。 2.人际关系学派 起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅奥 马斯洛 赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。 3.群体行为学派 起源：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。 4.经验(或案例)学派 代表人物：彼得?德鲁克、欧内斯特?戴尔、艾尔弗雷德?斯隆、威廉?纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题， 就自然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能 相分离”（忽视工人兴趣），提出目标 管理（MBO）。 5.社会协作系统学派 社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特·巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和