如何和客户一起好好玩耍(沟通杂谈).pptxVIP

如何和客户一起好好“玩耍”;你有以下困惑吗？;还能不能愉快的玩耍了！！;如果这一生真要出人头地， 一定要学会沟通， 特别是面向很多人讲话。;善于沟通的能力：确保人际关系畅通;;今天我们聊聊;沟通目的和沟通漏斗;沟通的品质取决于对方的回应;沟通的第一步，先从收集正确的信息开始;倾听的好处;倾听的好处;倾听的好处;倾听的好处;倾听是一种情感活动;倾听的内容--听事实和情感 ;1、观点不同，听不进去 2、偏见 3、时间不足 4、急于表达自己的观点 5、环境的干扰 6、注意力不集中 7、主观判断 ;倾听的障碍—小故事;倾听障碍之环境的干扰;倾听的技巧;倾听的技巧—同理心;倾听的技巧—同理心;倾听的技巧—积极回应;倾听的技巧—积极回应;倾听的技巧—积极回应;倾听的技巧—准确理解;倾听的技巧—准确理解;倾听的技巧—排除消极情绪，听完再澄清;听的目的是为了理解， 而不是为了评论！ 更不是为了辩论！;项目经理;听对了，还要说好！;说话的九个要素;积极交流的技巧;说话要看对象，用对方法;拒绝的艺术;沟通= 语言7% + 语气38% + 肢体语言55% ;肢体语言的运用技巧—站姿;肢体语言的运用技巧—表情;肢体语言的运用技巧—眼神;肢体语言的运用技巧—手势;肢体语言的运用技巧—移动;赢得好感的姿态;令人生厌的姿态;如何与性格习惯有差异的TA沟通;希望您能有所收获