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2014年5月二级心理咨询师理论真题 （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异(B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范(C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教(D)“德”为“才”所统辖才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 (A)“四有”新人 (B)“八荣八耻”(C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。 (A)“不买没关系，您需要的时候再来”(B)“不买别看了，耽误工夫” (C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”(D)“不买没关系，但您会后悔的” 5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系(B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象(C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系(D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义(C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬(C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 （二）多项选择题（第9～16题） 9、企业文化的功能包括( )。(A)自律功能 (B)导向功能(C)整合功能 (D)激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。 (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮(C)不留过长头发 (D)梳理整洁 11、诚实守信的意义在于，( )。 (A)诚实守信是为人之本、从业之要(B)诚实守信的人虽然吃亏，但社会发展需要这样的人(C)社会上多数人不讲诚信，要求从业人员诚实守信是舍本逐末(D)诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提 12、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)事情总是人办的，不能不搀杂个人因素，办事公道事实上是不存在的 (B)办事公道是指坚持办事标准的一致性，而不要求办事结果的一致性 (C)办事公道与折中主义异曲同工，都是为了加强企业管理，促进企业和谐 (D)对服务对象不以貌取人，而是一视同仁符合办事公道的要求 13、肖伯纳说过：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是 ( )。 (A)简单的苹果交换不产生增值效应(B)思想交换违背能量守恒定律 (C)思想沟通，增进理解 (D)交流思想，开阔眼界 14、“才者，德之资也；德者，才之帅”。这句话要求从业人员要( )。 (A)勇于创新 (B)德才兼备(C)以德为先 (D)礼貌待人 15、( )的说法符合团结互助的要求。(A)各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜(B)种了别的地，荒了自己的田(C)三人行，必有我师傅 (D)众人拾柴火焰高 16、符合诚实守信要求的是( )。(A)一言既出，驷马难追 (B)人而无信，百事皆虚(C)言行一致，表里如一 (D)许人一物，千金不移 第二部分 理论知识 一、单项选择题26、人的神经系统由( )组成。(A)大脑和小脑 (B)躯体神经系统和植物神经系统(C)脑神经和脊神经 (D)中枢神经系统和周围神经系统 27、关于睡眠，正确的说法是( )。 (A)清醒和警觉状态时脑电波频率较低(B)睡眠状态下脑电波频率较高 (C)快速眼动睡眠阶段脑电波与清醒状态下类似(D)“睡眠锭”出现在深度睡眠阶段 28、听觉感受性最高的年龄阶段是( )。(A)儿童 (B)少年(C)青年 (D)中年 29、关于听觉特性的错误说法是( )。 (A)声音有音调、响度和音色三种特性(B)声波的频率越低，音调就越高 (C)声波的振幅越大，声音就越响(D)日常生活的声音大多是声波混合的结果 30、关于梦，正确的说法