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如何借助互联网进行公关【摘要】互联网在公关行业的应用，为公共关系带来了便利，同时也对公关从业人员提出了新的要求。对公共关系从业者来说，如何在公共关系实践中更好地运用网络，趋利避害便成了当务之急。本文期望能够为网络时代的公共关系的开展提供一些建议 【关键词】互联网 网络 公共关系 从网络对公关带来的影响来看，网络的确是一把双刃剑，在促进公关工作的开展，推动公关行业迈向现代化、科学化的进程中，也在不断的制造着问题和困境。企业在全面了解网络对公关影响的基础上，应该通过实践和思索，有效地利用网络这个工具，不断推进公关实践的科学化、有序化、合理化 一、借助网络进行公关，首先要选择合适的媒体或者媒体组合 虽然说目前越来越多的企业借助网络开展公关工作，但是传统媒体的作用依然不能忽略。为了取得最佳传播效果，目前许多企业组织采取网络媒体与传统媒体相结合的方式。而两者结合又有两种模式，一是先传统媒体后网络媒体；二是先网络媒体后传统媒体。常用的是第一种模式。① 先传统媒体后网络媒体的方式是，传播从小部分平面媒体开始，到网络媒体的转载，通过网络高强度的传播力，把消息迅速扩大，从而引发相关媒体的关注和跟踪，形成又一轮的平面媒体聚焦，形成“逆向二次传播”，实现最大的传播效果。这种先选择传统媒体做独家新闻，随后大量转载，通过传统媒体和网络媒体的配合，利用传统媒体的公信力和网络媒体的传播力，既扩大影响又节约成本 第二种模式主要用于特殊事件和信息，如尚未最终核实的信息或太新太快的信息，可以先实施网络传播。寻找到合适的关键信息，在最恰当的网络媒体上发布。通过专业网站的第一时间发布，随后报纸等其他传统媒体根据网络开始新闻跟踪，网络又不断转载反馈实现传播的最大化，成为一段时间的聚集热点 二、建立有效的网络公关的渠道 目前很多企业都拥有自己的网站，进行信息的发布并与公众进行互动和交流。企业拥有自己的网站，便等于拥有了一个具备很强自主性的宣传媒体，依靠这个媒体，企业可以通过网络发布组织信息、及时与其公众进行互动交流。②在网络时代，很难想像一个没有自己网站的企业有多强的实力，消费者也不会相信一个在网站设计上丝毫不人性化的企业会为消费者的权益着想 企业自身的网站其知名度和传播力都是有一定的局限性的，因此可以考虑借助一些知名度较高的门户网站或者影响力较大的宣传网站来展开自己的公关宣传工作。依靠这些网站的知名度，提高信息受关注的程度。而建立这些高访问量的网站与企业网站之间的链接等联系，也可以有效促进企业网站访问量的提升 三、采取合理的网络公关形式 企业借助网络进行公关，主要从事信息的宣传和与舆论的反馈，同时还可以建立与目标公众间更加密切的关系。网络上公关的方式有很多，例如可以在网络上召开新闻发布会，组建新闻组，善用电子邮件等 在网络上进行新闻发布，是指通过在企业本身网站、有影响力的门户网站发送新闻。通过网络媒体发布新闻时，应注意开诚布公，成为媒体记者和社会公众可依赖的信息来源。在网络时代，人们更容易查清企业公布的信息是否真实。一旦信息真实性出现问题，不仅收不到公关活动的成果，反而会对企业造成的长久性的负面 将共同议题感兴趣的公众集合在一起形成新闻组，新闻组成员对共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。借此，企业可以得到目标顾客对企业的看法，及时调整企业的公关活动工作。同时也能进行公关调研和信息检测，有利于危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道 电子邮件相对于传统媒体时代的直投广告，有效地降低了成本，也更为便利。企业利用自身积累的资源和数据库，针对性地对目标公众发送电子邮件。一方面规避了企业毫无头绪的对公众狂轰乱炸，另一方面还能针对公众的特性提供个性化的电子邮件，实现一对一传播 四、掌握网络舆论动向，引导公众舆论向有利于企业的方向发展 从公关的基本层面来说，想要做好公关首先要长于、精于对公共舆论的深度把握。知道舆论在什么时候、多大范围、多大力度、路径会延伸到何处，才能有效的利用新媒体开展网络公关，从而趋利避害。在进行网络宣传的时候，只有明确要宣传的主题与公众舆论的哪个点可以联系起来，迎合公众的心理和网络潮流，才能真正起到作用 网络是公开互动的自由平台，一旦组织出现负面信息，瞬间就可以铺满互联网各个角落，企业也无法将其强制性地屏蔽或者撤销，必须在深切掌握公众舆论、熟知大众心理的基础上慎重行事 坦诚仍然是网络时代企业公关必须坚守的道德底线。在公关传播活动中，传播者要诚信，传播内容要真实。根据这一原则，要求主体企业发布的信息内容必须真实。危机事件的当事者披露的信息失真或者故意屏蔽信息，最终受损的还是自己。③ 五、慎重对待网络危机，未雨绸缪并掌握有效的网络公关技巧 在