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媒体如何建立融洽的员工关系【摘要】员工关系属于内部公共关系的一种，包括员工的人际关系、权力关系、信息关系、竞争关系、利益关系。媒体有其特殊的社会功能、社会责任以及知识型员工的特点。本文以南方报业传媒集团为例，分析其通过企业文化、岗位标准体系、组织架构等建立融洽的员工关系 【关键词】员工关系 公共关系 媒体 南方报业 我国传媒业实行“事业型单位，企业化管理”的体制，作为市场主体参与市场的竞争与合作。所有的竞争都是人的智慧的竞争，人才的优势是最重要的优势。媒体的员工是媒体内容产品的直接生产者，员工的素质不仅直接影响着内容产品的质量以及市场拓展的决策和成效，更影响媒体的公信力和媒体形象。媒体应当如何打造企业内部公关，建立融洽的员工关系，达到内求团结、外求发展，在激烈的竞争中取得优势，日益成为各大媒体普遍关注的问题。南方报业传媒集团（以下简称南方报业）作为我国第一个传媒集团，在长期的经营探索中，建立起逐步完善的人力资源管理体系，促使集团内部的员工关系和谐融洽 一、公共关系中的员工关系 公共关系作为一种传播管理的方式，目的是为组织和公众之间建立起沟通的桥梁，并以公开、平等、坦诚为原则，帮助社会组织走出困境、解决难题，谋求组织自身的利益，使组织持续、良性的发展下去。公共关系有三大要素构成：分别是作为主体的社会组织、作为客体的公众和作为工具的传播媒介。按照组织与公众关系的横向分类，可将公众分为外部公众和内部公众，内部公众指组织的内部员工、股东或投资者等 组织员工指一个组织的内部成员，是对组织的生存发展产生直接影响的最重要的公众。员工关系是指企业内部的全部的人事关系，是企业内部最重要的一种公众关系。①组织员工不仅包括社会组织中的职员、干部、工人，还包括管理人员、技术人员、业务人员和勤杂人员等。一般而言，员工关系的基本类型包括人际关系、权力关系、信息关系、竞争关系和利益关系。② 1、人际关系 由于组织内部员工同质性的特点，组织员工组成了一个具有共同特征的社会群体。群体中的个体之间不仅拥有较多相同的兴趣爱好，而且在较长的工作中的竞争与合作，使得他们之间的人际交往频繁。组织内部应建立融洽氛围，使员工之间的人际关系更加和谐 2、权力关系 社会组织是依照一定的体系制度，有计划、有组织、有目的建立起来的。为了谋求生存发展，或达到一定的目的，成员之间有着明确的分工和职责范围，从而形成了成员之间的权限层次。每个成员处在各个不同权限层次上掌控着或大或小的权力，能否处理好员工关系中的权力关系，直接关系到媒体能否把各方力量拧成一股合力，从而形成一个团结一致的强大有机整体 3、信息关系 为了使各种资源得到最大化的利用，节约成本，组织内部不同部门、子系统以及员工之间应互通有无，实现信息共享。然而在一些社会组织特别是像媒体的这样有着严格体制管制的组织中，组织内部的一些部门可能为了一己私利而对信息资源进行封锁，阻碍信息在内部自由流通，影响了整个组织的的发展。部门成员之间的信息交换关系也直接反映了组织的员工关系 4、竞争关系 组织的员工之间不仅有相互合作，也有相互竞争，否责组织将会表现出一种缺乏活力，暮气沉沉的状态。组织如何在员工的竞争和合作关系中建立一种平衡，使员工之间合作融洽、竞争有序，是组织内部公关的重要内容 5、利益关系 如果组织在员工之间的利益分配中没有做到公平、公正，将直接影响到员工的工作热情。“因为任何一个员工都会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去所付出的劳动与所得的报酬进行比较；也会将自己付出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行比较。当发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或者现在的收支比例与过去的收支比例相等时，就会心情舒畅，努力工作；当发现收支比例悬殊时，特别是自己付出的劳动与所获得的报酬偏低时，这时本人就会觉得自己未得应有的公正待遇，就会有苦恼不安的情绪，就会有满腔怨气，就会影响工作和产品质量。”③ 二、南方报业建立融洽的员工关系策略分析 1998年5月18日南方日报报业集团成立，XX年7月18日更名为南方报业传媒集团，依托《南方日报》十几年的办报经验和人才队伍，实施多品牌的发展战略，目前集团已达到“十一报八刊三网站一出版社”的规模，被誉为中国报业“定位最清晰、结构最合理、综合运营能力最强、在国内最具影响力” 的报业传媒集团。南方报业传媒集团具有一套完善的建立融洽的员工关系的有效策略 1、包容、创新的企业文化，增强媒体的内聚力 企业文化，是指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。它可以使人们改变原来只从个人角度建立的思想意识，树立一种以企业为中心的共同价值观念，从而在潜意识中对企业产生一种强烈的向心力，培养良好的集体意识