媒体的城市风险报道应急能力分析.docVIP

媒体的城市风险报道应急能力分析摘要：由于日本地震海啸导致的核泄漏影响，3月16日开始我国部分地区先后发生食盐抢购现象，“食盐荒”与食用碘盐可以防辐射等谣言盛行。城市恐慌瞬间扩散并引起非理性抢购。国家相关部门迅速反应并果断决策，处理行动第一时间通过媒体进行公布。媒体对于此次危机的报道呈现新特点，控制由危机引发的全国性谣言再次考验了媒体的城市风险报道应急能力 关键词：抢购食盐报道；谣言；城市风险 中图分类号：G206　文献标识码：A 3月11日，日本东北部地区发生9级强烈地震，引发大规模海啸，直接导致东京电力公司福岛第一核电站6个机组接连出现问题，并发生放射性物质泄漏。事件涉及范围广，影响大，马上引起国际性关注。核泄漏危机爆发后，3月16日起，我国部分地区出现抢购食盐的现象，到3月17日。由于日本地震而引起的“食盐荒”谣言已经在全国范围内妇孺皆知。整个事件前后持续5天左右。与此同时，包括新媒体在内的各级媒体全力关注“抢购食盐”报道，我国媒体的城市风险报道应急能力经受了一次考验，也存在一些不足 一、城市风险面前避免失语就是控制谣言 由于谣言而导致人们非理性购物、恐慌和缺少安全感可以视为一种城市风险。这种由谣言而产生的危机严重影响人们正常生活，同时还影响到城市的物资供给、交通运输等方方面面。谣言是通过各种信息传播渠道，对人们感兴趣的，或者与人们生活息息相关的事件与问题的未经证实的阐释或诠释。抢购食用碘盐事件和“食盐荒”谣言的产生。源自人们对四个方面信息掌握的不充分：首先，事件最早始于少数人对于核泄漏会污染海水，导致之后无法晒出安全食盐的担忧；第二，一些家里没有储备盐的人们和听说食盐要涨价的人们相信谣言并抢购食用碘盐；第三。一些原本不相信”食盐荒”谣言的人们，在巨大的压力面前开始不自觉的“从众”，从而引发蝴蝶效应；第四，一些人抢购碘盐是因为听说食用碘盐和用碘盐擦身可以防辐射，这种谣言不胫而走，人们更愿意持谨慎的态度时刻保持警惕。谣言的集中爆发与事件本身的重要性和现有信息的模糊程度成正相关。在“抢盐事件”中，防辐射、安全、食盐等“抢盐事件”中所涉及的几个方面都是人们最关注的，与人们生活紧密相关的，也就是重要的。其次。由于媒体的报道相对于谣言的传播是滞后的，所以先入为主的谣言引起了人们的恐慌，媒体的纠错力度受到影响，信息的模糊程度较高。在这样的情况之下，谣言存在且难于监控。谣言有一定的生命周期(如图1)。在不同的阶段呈现不同的危害性。谣言爆发的初期危害系数小。风险增长缓慢；中期B到C的阶段谣言与媒体信息相对抗，C到D阶段谣言的危害性减弱；后期谣言逐渐退出人们的关注，危害性逐渐消失。在这个周期中，媒体作为信息的传播者要尽最大的可能缩短谣言的周期，减轻谣言的危害，保证信息的畅通。在这个过程中，媒体能够保证信息的畅通是最重要的，在重大事件面前不失语并不是一个简单要求 对于媒体而言。失语是指媒体由于某种原因在事件发生时难于及时报道，或者保持缄默的状态。危机爆发的时候，特别是谣言快速扩散，人们处于混乱与恐慌的时候。媒体紧握着麦克风，媒体的声音在很大程度上会影响事态的发展。在危机爆发的时刻，媒体的失语主要来自两个方面：危机信息不透明，媒体无法及时准确掌握危机信息。导致信息延误甚至是媒体失语。第二，受到媒体内部机制以及记者对事件发展的观察能力和自身素质的影响，由于危机的爆发速度快，波及范围广，影响重大，同时也存在着事件本质扑朔迷离，真假难辨的特征，媒体报道力度不足，报道的信息不全面、遮遮掩掩，不能及时给人们提供准确的信息也造成一种失语 为了将谣言产生的危害性降到最低的程度。媒体一定要避免失语，并尽最大的可能形成一股强大的信息流与谣言对抗。在“抬盐事件”中。媒体的报道主要倾向于三个方面的情况：第一阶段在谣言爆发的初期，主要是澄清事实，并邀请相关权威专家进行心理疏导；第二阶段是在谣言盛传的时期，抢盐行为最激烈，媒体倾向于对碘盐储备充足状况的报道和对不法行为严惩的报道。给民众以信心和情绪上的疏导；第三阶段是对谣言产生根源的追查和对整个事件的反思。在本次突发事件中，谣言带来的恐慌与社会危害在短的时间内被控制，并得以澄清。在真相与谣言的赛跑中。前者以压倒的势头迅速占据上风。媒体及时准确的报道，避免失语，树立人们对媒体的信心，成效显著 二、媒体在城市风险报道中应急能力的表现 在城市风险发生时人们对于信息的需求量增加，同时对于权威信息的依赖程度加强。媒体的报道也呈现新特点。在危机爆发时。谣言止于疏通的这种判断在现实面前并不总是有效，处于恐慌中的人们对信息一直抱有怀疑的态度，媒体应该正视这种普遍的心理状况。通过媒体告诉人们发生了什么事，政府在怎样做，群众应该怎样做，这是最直接的也是最基本的做法。对于政府而言，在危机爆发时如果