建立社区教育学习支持服务系统的探索.docVIP

建立社区教育学习支持服务系统的探索收稿日期：XX年7月―8月间，通过发放1XX年人的继续学习无论从自身还是从外界来看，都被认为不是很必要的事情。反过来，中青年人却对知识与信息的渴求度非常高，但没有在社区中获得相应的学习机会。另外，通过访谈，我们还了解到，大部分人存在“想学”，却不知道“该学什么”以及“如何去学”的问题。 类似的问题还有很多，一般而言，社区所提供的社区教育可以满足一部分人的自主学习的需求，但却很难吸引广大社区居民的主动参与。从表面上看，以上问题是由于社区居民主动学习意识不足造成的，但深究其根本我们发现，阻碍社区居民进行自主地、终身化学习的关键问题就在于社区中无法提供有效的知识服务，特别是缺乏双向信息交流的渠道，学习者在学习过程中出现问题就无法得到及时、准确地指导与帮助，导致学习者对社区教育的信心不足或持怀疑态度。因此，这需要我们在当前社区教育的建设上进行方法创新。本文提出了构建一种个性化的社区教育学习支持服务系统，以更好地支持社区教育的开展。 二、社区教育中学习支持服务工作的定位 （一）社区教育的定位 最早的社区教育诞生于上个世纪80年代，是以关心青少年的德育工作为目的而开展工作的[1]。随后，逐步拓展为科学知识、法律知识、育儿知识、保健知识以及全民健身的普及，以提高社区全体成员的素质、生活质量和发展社区为目标。XX年11月，教育部发文，决定将8个社区教育的实验区扩大为28个，逐步完善终身教育体系，建立学习型社会，这标志着社区教育已经逐步走向成熟。从其整个发展过程来看，社区教育的定位与理念经历了较大的飞跃，已经从关心青少年德育的工作转变为构建终身学习体系的工作。今天，社区教育所要实现的不再是单纯的文化知识的学习，而是更关注于人的全面发展，其定位应该是为居民提供终身学习、主动学习、全面学习的有效知识与信息的普遍服务。 普遍服务是一词来源于电信领域，意思是指人们均有平等的机会来接受电信服务。笔者将这个词借用到社区教育中，是因为在知识经济繁荣的今天，知识与信息对人们而言，已经不仅可满足其学习与教育需求，更可满足其物质与精神生活的需求，如保健知识、职业培训等的定期获取。从这个角度出发，对那些无法随时随处享受并获得知识与信息服务的人们而言，他们将失去进一步发展的机会，势必会对整个社会生活的各个方面产生消极的影响，而社区教育恰好可为人们提供一种较好的、方便的获取知识与信息服务的渠道。所以，社区教育要转变其定位，不仅做学校学历教育或职业技能教育的有益补充，还要定位于为社区居民提供可提升其生活品质的有效知识和信息的普遍服务。 （二）学习支持服务系统的定位 学习是一种复杂的活动，涉及到方方面面的因素，每个因素都对学习者的积极性产生直接或间接的影响，因此有必要针对各种重要的影响要素进行认真的分析，以建立并形成一套完善的学习支持服务体系[2]。经过调查分析，我们将学习支持服务系统定位如下： 1、定位于个性化知识与信息的普遍服务 以往的社区教育也为人们提供一定的知识与信息的服务，但由于学习支持服务系统的缺乏，为人们提供的多为显性的、共性的知识与信息，如电脑、法律知识的普及。而居民们更需要的是隐性的、个性的知识与信息的提供，如小窍门、祖传秘方等。这是由于社区成员在年龄层次、性别、社会角色、文化教育背景、关注热点、兴趣爱好等方面存在着很大差异，很难给社区成员制定共同的学习内容和学习方案。因此，学习支持服务系统首先应该定位于为居民提供个性化的知识与信息的普遍服务，即针对不同的居民，应该为他们提供个性化的学习内容、学习方案以及学习帮助等。 2、个性化知识的呈现与导航服务 社区成员由于学习背景、认知能力、基础水平、个性特征等等的不同，需要学习的知识必然会不同，这不仅是知识内容的不同，最重要的是知识层次深度的不同。因此，学习支持服务系统还应该定位于为学习者提供个性化知识的呈现与导航服务，即给学习者呈现知识时，不能简单地给一个相同的知识层次，而要根据学习者的个体差异，给出不同深度、不同导航的知识层次。例如搜索“青霉素”时，如果学习者是一个孩子，其呈现可简单些，介绍它为一种消炎药，相关导航可以为空；如果学习者是一个大人但无医学的学习或工作背景时，其呈现为中级水平，如介绍它的用法和注意事项，相关导航可以是其它消炎药或医院；如果学习者为一个医务工作者，其呈现为高级水平，如介绍它的分子式、配伍反应等等，相关导航可以是其它药及相关专家，等等。因此，通过个性化知识的呈现与导航服务可以对社区成员形成个性化的学习内容和学习方案并因材施教，为实现个性化的知识与信息服务奠定了良好的基础。 3、个性化的互助平台 如果学习者在学习过程中出现问题而无法得到及时、准确地指导与帮助，就会使学习者在学习