7.绩效考评5.14.pptVIP

第七讲 绩效考评 一、绩效考评概述 二、绩效考评的种类、内容与程序 三、绩效考评的原则与方法 一、绩效考评概述 1.定义： 是指那些经过考评的工作行为、表现及结果。 a.绩效计划（目标、标准）； 环节： b.持续的绩效沟通指导； c.绩效考评； d.绩效诊断与辅导。 是指按照一定的标准，采用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工工作态度、工作能力和工作成绩方面信息的过程。 绩效 绩效考评 思考： 绩效考评与绩效管理的区别？ 二、绩效考评概述 绩效管理与绩效考评的区别 区别点 绩效管理 绩效考评 过程完整性 侧重点 出现阶段 一个完整的管理过程 绩效管理中的局部环节和手段 信息沟通和绩效提高，强调沟通与承诺 判断和评价，强调事后评价 人力资源管理的核心内容，贯穿始终 绩效管理的关键环节，出现在特定时间 一、绩效考评概述 2.传统人事考评与现代人力资源考评的区别： a.从目的来看； b.从方法来看； c.从员工的权利来看； d.从评价者来看； e.从结果来看。 功能分析： 控制、分配、激励 论功行赏 发现人才 奖优罚劣 留强汰弱 任用人才 培养人才 沟通、开发 3.意义： a.可以作为员工报酬与奖励的依据； b.可以作为员工晋职与晋级的依据； c.可以指出员工在哪些方面需要接受培训； d.可以评价员工的优缺点和发展潜力进而帮助他们制定个人职业计划； e.可以验证招聘和选择决策的正确性； f.可以用来作为人力资源规划的依据； g.可以在组织中创造一种公平公正的企业文化。 二、绩效考评的种类、内容与程序 1. 种类 性质上： 定性考评、定量考评 主体上： 上级考评、同级考评 、下级考评、自我考评 时间上： 定期考评、不定期考评 形式上： 口头考评与书面考评 直接考评与间接考评 个别考评与集体考评 标准上： 绝对标准考评、相对标准考评 2. 内容： 德、能、勤、绩、廉 二、绩效考评的种类、内容与程序 1）以品质为基础的评价 2）以工作行为为基础的评价； 3）以工作成果为基础的评价。 “是个什么人？” “干什么？”和“ 怎么干？” “干出了什么？” 3. 程序： 二、绩效考评的种类、内容与程序 1）确定评价要素 2）制定绩效标准 3）设计考评指标体系和权重体系 4）收集资料、信息 5）设定业绩指标 6）业绩的综合评价 7）考评面谈（反馈） 三、绩效考评的原则与方法 1. 原则： a.公开原则； b.客观原则； c.单头原则； d.差别原则； e.反馈原则。 2. 方法： a.等级排列法； b.强制分布法； c.量表评价法； d.关键事件法； e.行为锚定等级评价法； f.目标管理评价法； g.全方位评价法； h.关键业绩指标评价法。 □ 三表法： 岗位职责表、目标管理表和考核表。 是从财务、顾客、内部运营及学习与发展四个互为关联的维度来平衡定位和考核公司各个层次的绩效水平，而每一个维度又有一系列相应的目标、指标、指标值和行动计划。 □ 平衡计分卡： 3. 影响绩效考评的因素： 三、绩效考评的原则与方法 4. 改进措施： a.环境因素； b.绩效标准因素； c.评估者的因素； d.被评估者的因素。 a.采用与工作相关的评价标准； b.让了解情况的人参与评价； c.对评价者进行培训； d.选用具有信度和效度的评价方法； e.掌握充分的事实材料； f.让员工了解评价过程和结果； g.设置申诉程序。 案例参考 “对每一个人都要保持不变的尊重。” —— 摩托罗拉创始人高尔文 （一）绩效计划（一季度） （二）持续不断的绩效沟通（全年） （三）收集、观察和记录信息（二、三季度） （四）绩效评估会议（四季度） （五）绩效诊断和提高 摩托罗拉绩效考核运用等级法，实行强制分布。