工作责任感有效处理业务(骆).pptVIP

（1）查找自身原因 （2）树立目标 （3）设置阶段性目标 （4）正确对待现实 （5）责任感 （6）自信心 （7）良好的人际关系 时间管理矩阵图 拖延时间的借口 时间不够用的原因 有效利用时间的技巧 有效的时间管理技巧 * 生理节奏法 今日三件事 业务执行者的意识(态度,意欲) 业务推进的基本流程 科学性业务推进的流程 制定计划(Plan) 步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化 业务处理体验活动 业务处理体验活动 评价实施的结果(See) 为提高业绩的革新计划 为圆满完成业务需要检查的事项 ? 业务必须有期限。 ? 努力减少浪费，节减成本。 ? 以良好的工作气氛来提高成果。 ? 注重业务结果。 ? 考虑业务的优先顺序。 ? 善始善终的完成业务。 ? 不断的进行改善。 问题一 ： 对指示的事项完全明确了？ 问题二 ：各组是否树立了目标？ 问题三 ：各组是否把握了现象？ 问题四 ：业务分工是否明确？ 游 戏 反 馈 游戏目标：15分钟内达到34分 目标(期待成果) : /15分, /34 业务过程的改善及改善事项。 3. 业务分工。 每个组用3分钟的时间讨论方案 有效处理业务 员工素质向上课程 （WSTC） WorkmanShip Training Course 效率？ 效果？ 课程目标 1 . 掌握处理业务的流程及方法 2. 减少时间的浪费,安排高效时间 成本 利润 价格和利润由企业决定 过去 1 成本 利润 价格由市场决定 现在/将来 2 成本 利润 利润由管理能力决定 3 企业竞争力—成本意识 成本利润价格 时间意识 人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间： 请闭上眼睛，…… 时间的特性 ??供给毫无弹性 ??无法蓄积 ? 无法替代 无法失而复得 你真的很忙吗? 时间自然法则总结 （表三） 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 2 1 3 紧急 4 重要 不紧急 不重要 45% 35% 5% 15% 不良的时间分配 时间管理矩阵图 1 2 重要 不紧急 重要 紧急 最佳的时间分配 时间管理矩阵图 一、下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”。 1.你通常工作很长时间吗？ 2.你通常把工作带回家吗？ 3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？ 5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？ 6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？ 7.你时常在做重要工作时被打断吗？ 8.你在办公室用餐吗？ 9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？ 10.你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？ 11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？ 12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？ 13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？ 14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？ 15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？ 16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？ 总结你的时间掌控 （表一） 时间的三大杀手 1.缺乏时间管理的意识 2.缺乏沟通 3.弄不清楚优先顺序 时间管理的陷阱 * 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 * 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早” ——拖延 1.「期限未到，急什么？」 2.「它太令人感到不愉快 !」 3.「它很难 !」 4.「目前我很忙，匀不出时间做那件事！」 5.「兹事体大，我怎么能贸然采取行动？」 6.「我现在没心情做这件事!」 7.「我在压力下工作绩效较佳!」 8.「在行动前，我要先休息一下!」 欠缺计划 行事优先级错误 事必躬亲 沟通不良 会议太多 拖延 不好意思拒绝 电话干扰 文件满桌，找不到 出差太多 午餐吃太饱或吃太久 上