政府网站信息构建及其实例分析.pptVIP

2）信息可理解 “让信息可理解”是创建信息构建这样一个理念的初衷。 为了保证良好的信息接收效果，信息发送者需要对信息的解释和理解的方式、特征和规律事先进行调查、分析和研究，在此基础上，将信息的内容集成，并发布到信息的传输载体和信息界面上。 3）信息的有用性、可用性强 有用性指信息内容具有潜在的能满足用户需求的功能，可用性指通过提供的操作手段能够让用户实现他们查询、购物、学习、娱乐等方面的需要。 4）良好的用户体验 用户体验是指帮助用户快速和容易地在网站上完成他们任务的活动。 三、政府网站信息构建方面的问题 1、 网站信息构建所带来的问题 信息构建最早应用在企业网站和电子商务网站，由于信息构建方面的问题会带给这些网站的信息查询和利用方面的问题，这些问题实际上意味着成千上万美元的损失。 2、政府网站信息构建存在的问题 政府网站虽然不存在商业网站那样的经济目的，但同样也存在公众利用政府网站信息的效率和效益问题，存在由此而引起的公众对政府网站的信任度和依赖度的问题。 目前我国政府网站建设方面状况 目前我国的政府网站的建设速度很快，但在如何设计网站的信息构建，如何让政府网站更有用、更可用，如何让公众有更好的用户体验和用户满意度方面基本上还没有投入适当的精力。 利用IA来改造 利用信息构建（IA）的原理、思想、方法和技术来建立、改造和重建政府网站是当前我国电子政府发展过程中的一个迫切问题。 四、政府网站信息构建方法与特点 一个优秀的政府网站不能仅仅满足于拥有丰富的可供利用的资源，从信息构建的角度来说，资源丰富只是保证政府网站得到用户满意的基本条件，如果信息是杂乱无章地放置或者内容只是基本有序但过于庞杂，公民在利用这样的网站时仍然还是不知所措，很难完成自己预定在网站上完成的任务，这必然会降低用户的满意度。 政府网站信息构建的方法及其特点 为了说明政府网站的信息构建方法，笔者进一步以美国联邦政府的官方网站Firstgov为例，来说明其信息构建的主要组成部分，以及它体现的信息构建方面的特点。 1、政府网站信息构建的方法 政府网站的信息构建方法实际上就是在拥有充分的、网站可用的政府信息资源的前提下，通过信息的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统的构建，将信息组织好。 2、政府网站信息构建的特点 Firstgov是一个纯粹的门户网站，通过这样的门户连接到丰富的政府资源库中，通过这样一个门户形成了完整的、集成的政府网站体系，使一般的公民不需要通过网络搜索的多次寻找过程去寻找多达2万多个美国政府网站的几千万的页面，而只需要通过这个门户网站的引导而简单地完成与政府打交道的任务。 从Firstgov中我们从以下两个方面分析政府网站的信息构建特点 ——在信息构建的组成成分方面 ——在信息构建的目标方面 ——在信息构建的组成成分方面 1）信息的组织系统要充分体现网站的功能，要符合用户使用信息的逻辑 信息分组 在信息分组上，网站首先在中央部分突出四块信息：即面向公民的事务、面向企业的事务、面向政府雇员的事务和面向政府的事务，在其下列出一系列的分支服务内容。而对政府机构的查询可以通过网站左侧的索引和按照联邦行政机构、立法机构、司法机构、州和地方的等级分类目录组织起来。 2）信息标识的规范和一致 标识的主要作用在于给每个确定的类一个合适的名称，这个名称符合人们的使用习惯，又能够囊括和包含在该类下的所有项目的内容，能区分其他类的所有项目。 Firstgov所采用的标识 Firstgov主要的内容块所采用的标识：“for Citizens” “for Businesses and Nonprofits” “for Federal Employees” “Government-to-Government” 以及其他部分的文本或图标的标识，不论是链接标识还是标题标识，都体现了明确、规范和一致的特点。 3）导航的清晰和全面 信息构建必须尽可能地为用户提供导航工具和巡航帮助，让信息内容可访问，让用户明确自己的位置，知道如何到达要去的地方，明确前行的方向和路线，准确地到达目的地。 导航系统的作用 对于WEB网站而言，保持完整的主页，并始终提供相关目录，就不至于让访问者丧失在网站中的位置感和方向感，也能让它们迅速找到处于网站信息集合中的具体内容。 Firstgov的导航 Firstgov提供了清晰的浏览结构、目录、站点地图、索引以及各种全局和局部导航模式，可以让使用者确立自己的位置和前行的方向。 4）提供多种检索或搜索手段 为了让使用者有效地使用信息，信息构建必须提供多途径的检索入口和提供搜索引擎，让信息能够快速、简便地为用户所用。 Firstgov提供的检索入口 Firstgov提供三个主要检索入口： 一是地区名称，囊括了全美50个州以及地