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仲勇 参与奥运服务每个员工都很自豪国贸中心这儿原来是一个金属构件厂，后边是雪花电冰箱厂。当时这一片怎么说呢，三环都还没有呢，大立交桥就更别提了……原来住中国大饭店的客人清一色都是外国人……现在到咱们这儿来的，30％左右是国内的客人了 中国大饭店的大堂声势夺人。12根两人合抱那么粗的红色亮漆巨柱赫然矗立在大堂前沿，每一根柱子都配以大理石基座，每根柱子的柱头镶嵌了金色叶片和168颗埃及水晶，亮丽的大理石地面和两个玻璃天窗交相辉映。整个大堂以金叶为主题做装饰，一直延至屋顶藻井。金光闪闪的水晶吊灯在大堂上空熠熠生辉 矗立在北京东三环的中国大饭店及其所属国贸建筑群，在北京人心目中拥有不可动摇的地位，是尊贵与奢华的代称。从1990年开始，长达10年的时间里，其周边地区几乎只有国贸建筑群这一组现代化建筑 1985年，马来西亚首富郭鹤年与外经贸部合作，斥资3.8亿美元兴建中国国际贸易中心，成为当时引进外资最受瞩目的投资案例，中国大饭店也在其中。正式开业是在1990年8月30日 “像真正的绅士、淑女那样，为真正的绅士、淑女服务。”这是大饭店员工的工作格言。中国大饭店客务部总监仲勇自1990年大饭店开业就进入这里工作，至今已有18个年头。他从最普通的培训生晋升为有着1000多名员工的大饭店的高管人员，管理着700多间客房和前厅，包括商务中心、健身中心等场所 由于80年代没有足够的涉外服务员和职业高中，政府部门在北朝阳区一些高中里面挑了一些高一学生，学习外事服务，仲勇就是其中的一员。1990年，1000多名高中毕业生直接进入中国大饭店工作 仲勇一身深色西装，穿着精当，身材微胖，举止从容，语调平缓，不急不躁 采访在中国大饭店的夏宫进行。夏宫刚刚装修完毕，深蓝色精致手工中式织锦融合金色主体墙壁，餐厅、门厅和休息区域以细致的手工木质雕刻装饰，采访的房间里，墙上的装饰画以及餐桌摆放的花朵都选择了富丽堂皇的盛开的牡丹 1998年北京市确定了CBD的范围：北起朝阳北路及朝阳路，南抵通惠河，东起西大望路，西至东大桥路，总用地面积3.99平方公里 XX年北京市决定加快CBD地区发展，这以后CBD地区的高级楼宇像雨后春笋一般拔地而起。银泰中心、建外SOHO、万达广场、建设中的中央电视台等等，中国大饭店不再像以前那样一枝独秀。整个北京的高级酒店越来越多 仲勇说一口好得令人惊讶的英语，关于自己如何从一名高中生一路走到大饭店高管人员的位置，中间付出了怎样的努力，却绝口不提，只是轻描淡写地说 ：“我的经历很平凡。” 中国大饭店目前的地位仍然不可动摇，是中国仅有的3家白金五星级旅游酒店之一，但毕竟面临着大量后起之秀的激烈竞争，已经不再拥有前10年独一无二毋需多虑的优越。对此仲勇的语气也听不出任何变化：“有竞争，是好事。” 稍微一打盹，就会掉下来 人物周刊：奥运临近对酒店有什么影响？ 仲勇：主要是给咱们创造一个机遇。能参与到奥运服务当中去，每个员工都很自豪，很骄傲 人物周刊：酒店有什么特别的准备吗？ 仲勇：也没什么可特别准备的，已经有这么多年的服务经验了。你要说拼端盘子、做床也没什么太多可介绍的。酒瓶往上一抡，你转三圈我能转四圈，你扔两米，我能扔三米；你做一间房要5分钟，我只要4分半。这些客人体会不到，只能说回来以后感觉很干净很舒适，到餐厅吃饭，饭菜很可口 人物周刊：现在新开的豪华酒店越来越多，您感觉到竞争激烈吗？ 仲勇：对我们来说也没有那么紧张。哪个行业都有竞争。我们那会儿上班的时候，往北京飞的国际航班总共也就那么几架，哪儿听说什么阿联酋、科威特这些航空公司，就是荷兰航空、日本航空、美国航空公司，也都是一个礼拜来一趟。现在你看首都机场，可能几分钟就起落一架。挑战一直都有，哪个行业都是这样，你稍微一打盹，就会掉下来 人物周刊：挺想听听你个人的成长经历 仲勇：我是从服务员开始做起，然后做领班、主管，做副经理、做经理，最后到总监。刚毕业我做公共区域，就是清洁大堂、洗地毯。那会儿挺悲观，一个大小伙子毕业了，做一个更适合阿姨干的工作，不太习惯，后来就琢磨干什么你都得干好，你要不干好就别干了 后来派我去学清洁地毯和补地毯，这个工作总算有点技术含量，兴趣就来了。也是因为在公共区域干得挺认真，打蜡都打得特别好，像给大理石打蜡，有的人打得就花一点，咱就打得特别均匀、特别漂亮。领导慢慢觉得我在公共区域做得不错，地毯洗得也特好，直接挑上我做楼层领班，没让我像别人一样先去客房部干半年再升领班 我管楼层也是弄得特别好，评比老是最干净的，一年以后我就到豪华楼层做领班去了。那会儿能到豪华层做领班已经算挺优秀的了，等于到嫡系部队了，而且一人管两层，等于比普通楼层的领班高半级 那时有一个不成文的规定