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　　【电子商务论文】探究我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素 摘要:本文从介绍我国旅游电子商务开始，介绍了旅游电子商务的概念和发展现状；其次，就制约旅游电子商务发展的五个因素进行分析，即现有网络技术水平不高和利用网络技术有限、网民数量与层次的限制、网上在线交易的制约、对客户信息挖掘不深入，制约了旅游电子商务的长远发展、旅游网络服务的信用问题。再次，就采取有效措施发展我国旅游电子商务提出建议和方法。文末，就我国旅游电子商务的未来发展进行了展望。 关键词: 旅游电子商务；制约因素；建议 一、旅游电子商务的含义 旅游电子商务顾名思义指的是应用互联网支持的电子商务开发旅游资源的活动，对于信息密集、信息传送快捷的旅游行业来说，应用电子商务发展旅游业务是相得益彰的事情。电子商务快捷的信息接收和发送特点，可以有效的连接旅游企业和上游供应商、以及旅游企业和旅游者之间的交易和交流，这种旅游业务应用电子商务进行开展商业活动，可以增进相互了解和知识共享。因此，旅游电子商务是互联网电子商务和旅游业的有效合作，其发展前景必将成为为了旅游业的主要发展方式。 二 我国旅游电子商务的发展现状 我国的旅游电子商务出现的比较晚，在20世纪90年代才刚开始，随着互联网的迅速发展，旅游电子商务才进入了一个高潮期，自2000年至今，我国的旅游电子商务总体上持续呈上升发展趋势，截止到目前，已经有近6000家的旅游资讯网站，其中的专业旅游网站有近800家，按类型分为区域网站、专业网站、门户网站三大旅游类网站。尽管我国的旅游电子商务发展势头迅猛，但是从其在市场总量中的比例来看，却是呈现下滑趋势，到底是哪些因素影响了我国旅游电子商务的快速发展的呢，存在哪些因素呢？ 三制约我国旅游电子商务发展的因素。 （一）现有网络技术水平不高和利用网络技术有限。 尽管目前，我国的网络发展迅猛，但是人均网站的占有率太低，网络传输带宽太窄，网络数据传输速度低，严重影响旅游消费者通过网站联系和交流。另外，近年来出现的无线短距离网络服务项目，就是移动电子商务，因为技术的原因，导致普及率不高，因为电子商务网络支持平台的影响，从而影响了我国旅游电子商务的快速发展。 在我国，旅游是一项信息交流广泛，信息密集发展的活动，要对旅游企业、消费者、旅游经销商三者间的信息进行全面、准确、及时、完善的把握、预订信息处理和网上交易等，都是需要有网络技术的全面支持。事实上来看，我国的旅行社自身利用网络的水平就不高，很多旅行社没有电子记账、很多旅行社没有自己独立的域名，能够提供支持在线支付功能的外文网页少。在利用网络电子商务方面，存在不少技术限制措施了，都影响了我国旅游电子商务的质量。 （二）网民数量与层次的限制 根据有关统计显示，截止2008年6月底，我国的网民数量就已经跃居世界第一位，达到2.53亿之多，网民数量的庞大给旅游电子商务的发展带来了用户群体的坚实基础，为我国旅游电子商务的快速发展创造了有利的条件，但是，不能盲目的乐观，如果认真分析这些网民的年龄和知识层次，你可以发现，网民的年龄大部分集中在30岁以下，而24岁的网民数量又占据了网民总数的一半，在这个年龄段的网民，是学生或者刚参加工作， 经济收入不高，虽然喜欢电子商务，但是能够参与到旅游电子商务的却很少，因为，他们的经济收入和可支配的条件少，因此，总体来分析，网民数量的增加并不能真正的推动我国旅游电子商务的经营性收益。 另外，从我国网民多集中在年轻群体，有调查显示：学历在大专以上的网民仅占网民总数的30%，从身份工作层次来看，自由职业或者无职业的以及学生又占到网民总数的70%，这些网民的月收入都不到1000元，仅能维持自己的温饱问题，没有多余资金用于旅游消费的，从这些数据可以看出，我国网民的受教育程度和经济收入都不高，没有足够的经济和文化消费需求，也成为旅游电子商务发展的制约因素之一。 （三）网上在线交易的制约。 近年来，我国网络经济发展迅速，电子商务发展应用更加广泛，我国的旅游电子商务也得以快速发展，但是，我国的旅游电子商务发展仍落后于网络经济发展的速度，究其原因，与网络在线支付功能有关，大家都知道，网络经济存在安全风险，网络在线交易更是如此，在我国的旅游电子网站中，不是所有的旅游网站或旅游企业都能实现网上信用卡鉴别划拨的，网络在线支付功能的应用有限，导致我国的旅游电子商务在国际旅游方面的业务范围太小，严重影响到了外国游客利用旅游电子商务来中国旅游，也同时也制约了我国旅游电子商务的发展。 我国大部分网民在心理上并不认同网上支付旅游预订功能，仍然认为采取面对面交易的方式比较稳妥，也就是说，很多消费者只是利用旅游网站进行资料查询或者购买很少的旅游商品，采取网上支付预订旅游项目的很少，我国的旅游电子商务没有真正的被消费者接受，旅游电子商务的发展快速，只是表面