豪景苑 金谊河畔-高端客户维护与拓展.pptVIP

随着公司近年来不断的壮大，我们与越来越多的知名开发商建立了合作关系。公司操盘的高档楼盘的比例也是逐年增加，特别是近两年，公司操作了多个高档公寓及别墅项目，如天马高尔夫别墅、观庭别墅、中房森林别墅、夏宫、静安紫苑等等。此类产品的客群普遍都是成功人士，他们或是知名企业高管，或是一些成功私营企业家。面对这一类的客户，如何与他们建立良好的关系，甚至和他们成为朋友；成交之余，如何经营和客户之间的关系并能长时间维持这一关系是我们今天需要大家分享的！ 要维护好你的客户，首先，你必须先去了解你的客户 一般来说，高端客户都是在各自领域中的精英，他们拥有财富、有品味、有社会地位；对生活有自己的要求 高端客户时间繁忙，要珍惜每一次与客户沟通的机会，所以沟通前先做准备，整理可能会说的内容，沟通过程中记录下交谈重点。 要把服务深入到客户的日常生活中，这样才能真正建立起和客户的朋友关系 高端客户兴趣非常宽泛，要与这类客户沟通，必须不断加强自身综合素养，扩大知识面，增加自己的谈资，只有这样才能找到与客户间的共同话题 * 2008.7 高端客户维护与拓展 目 录 前 言 后 语 第一节 高端客户了解 第二节 常用维护方式 第三节 操作案例分享 前 言 前 言