第7章管理信息系统的管理.pptVIP

管理信息系统 管理信息系统的管理 7.1 管理信息系统的开发管理 ⒉ 管理信息系统项目的特点 ⒊ 项目管理的知识体系（九大领域） 项目管理的五个阶段： 二、项目时间（进度）管理 ⑴ 工作分解与责任矩阵 甘特图： ⑴ 估计活动工期 项目的跟踪： 三、项目成本管理 具体估算方法有： ⑴预算分摊累计量 四、项目质量管理 五、人力资源管理 ⒉ 项目人员的管理 ⒊ 团队的建设 六、信息系统工程监理 2. 信息系统工程监理总体模型 3. 监理的工作准则 系统维护的内容分四类： 4.系统维护的步骤 本章学习的主要内容： 监理工作的准则：守法、诚信、公正、科学。 监理人员具备条件： 公正、独立，有良好的职业道德； 专业技能熟练，懂信息技术与产品，懂管理； 有丰富开发管理信息系统的经验； 7.2 管理信息系统的运行管理 保证系统各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态，正常发挥系统的功能。 维护管理工作决定系统寿命。 运行管理的目的： 一、系统运行管理的组织与制度 ⒈ 系统运行的组织机构 负责系统运行的组织与地位与管理信息系统在组织中的地位是一致的。现在企业中负责管理信息系统运行的组织一般被称为信息管理中心、信息管理部，隶属于企业领导直接管理。 负责管理信息系统的规划、开发、维护等工作，是企业有关信息管理的最高权威机构。 信息中心是由各类专业技术人员所组成，他们的知识结构和技术能力各不相同，需要相互配合、协调一致才能完成工作。他们工作热情和技术发挥需要系统主管人员科学管理与组织。 2. 人员的配置与职责 ⑴人员管理是信息系统运行成败的关键 ①明确规定各个岗位的任务及职权范围； ②对于各个岗位的工作要定期的检查和评价； ③不断地对工作人员进行培训； ⑵人员管理的内容 系统负责人，硬件、软件维护人员，操作人员，资料管理人员等，不同岗位人员都有明确的责任和工作规范。 ⑶人员的责任及其绩效评价原则 ⑷信息系统管理人员的学习培训 各类人员都应该要注意知识的更新，主管人员更应该有计划、有步骤地组织员工的业务学习。 3.系统运行的管理制度 系统的各种操作都有明确的制度章程的规定。如： 基础数据管理制度； 运行管理制度； 机房管理制度； 技术档案管理制度； 二、日常运行管理 信息系统日常运行的管理的目标是，对系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，意外情况发生的时间、原因及处理结果，为对系统的评价和维护提供依据。 1.收集数据 数据收集包括数据采集、数据校验和数据录入三个方面； 数据采集要求及时、准确和完整； 数据校验是“数据把关”的工作，必须有实事求是的精神，要求数据校验员对系统所处理的业务有足够的了解； 数据录入工作的要求是迅速与准确； 2.例行的信息处理和信息服务 操作人员应该按照规定，定期或不定期地运行确定的例行的信息处理和信息服务。 这是系统研制中规定的各项规程。例如定期地进行数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制与保存、与外界的数据交流等。 ⒊ 系统运行情况的记录 信息系统工作数量 信息系统工作效率 系统所提供的信息服务的质量 系统的维护修改情况 系统的故障情况 ⒈ 维护工作中常见的问题 三、系统维护 理解别人写的程序通常非常困难，而且困难程度随着软件配置成份的减少而迅速增加； 需要维护的软件往往没有合适的文档，或者文档资料显著不足； 当要求对软件进行维护时，不能指望由开发人员来仔细说明软件； 绝大多数系统在设计时没有考虑将来的修改； 2.衡量系统维护的指标 可理解性 。资料健全，程序结构清晰，简单，书写规范 可测试性。模块化分独立性好，测试资料健全 可修改性。通用性强，便于修改，独立性好 软件文档。文档健全，与系统现状一致 ⒊ 系统维护的内容和类型 系统维护的需求（三种维护类型）： 在特定的使用条件下暴露出一些潜在的程序错误和设计缺陷，需要改正。改正性维护。 为了满足变更要求，需要修改软件，把这些要求新功能纳入到软件产品中。改进性维护。 在系统使用过程中环境发生变化。改变性维护。 ⑴ 硬件设备的维护 ⑵ 软件（应用程序维护）维护 这是系统维护的主要活动。按维护的性质分４类： 　　①纠错性维护。系统中遗留的错误； 　　②适应性维护。适应环境的变化； 　　③完善性维护。扩充原有功能，提高其性能，是维护工作工作中的主要内容。 　　④预防性维护。 ⑶ 数据的维护 （数据内容增加、数据结构调整、数据备份和恢复） ⑷ 代码的维护 必要时对代码进行添加、删除，及修正、重新设计。 7.3 管理信息系统的安全管理 系统安全的概念：为了防范意外（天灾）或人为地破坏（人祸）信息系统的运行，或非法地使用信息资源，而对信息系统采取的安全保护措施。 一、信息系统的脆弱性及面临的威胁 任何信息系统都存在安