三、技术（服务）要求摘要.docVIP

三、技术要求 深圳市网格办综合管理信息系统机房、网络设备及数据库维护服务，网格办目前有15台以上的服务器运行Oracle 10g，数据所在的操作系统分别有Aix、Linux、Windows Server，数据量为20T以上。 二、维护服务设备范围清单和要求 设备名称 服务范围 数量 保修方式 中心机房整体维护(包括配电、精密空调、防雷、消防等设备及整体环境) 全包维护服务 40平米 其他 网格综合管理信息系统所使用的交换机及路由器 全包维护服务 20台以上 其他 深信服S5000-Q广域网加速网关 全包维护服务 2台 原厂 网格信息系统现有VPN设备 全包维护服务 70台 原厂 网格综合管理信息系统绿盟入侵防护及审计设备 全包维护服务 2台 原厂 市网格办信息化相关数据库维护 全包维护服务 5套以上 其他 1、自合同签订后，以上机房、各类设备、数据库系统一年7×24小时现场维护服务及软件升级，包括现场检查，系统日志分析，故障处理、系统优化及上表中所有的故障备件无条件更换。提供对以上网络设备的技术支持服务，包括系统升级、技术支持、日常维护、故障排除、备件更换、技术文档的建立和更新，技术文档要根据采购单位的要求制作。 2、投标方应保证每月不少于3个工作日的现场健康检查服务。对上表所列设备进行健康检查，进行详细记录，并于每季度末向招标单位出具详细检查报告。 3、投标方在合同有效期内为用户提供设备使用及故障排除的技术培训。 4、投标方在服务有效期内向用户提供“7×24”的现场服务，响应时间为1小时，紧急情况30分钟；不常用备件在故障之日起2个工作日内更换。 5、投标方保证为用户提供的零备件能够正常使用，其配置与性能应同等于或高于原部件，且无质量与工艺方面的问题。 6、应急设备： 当用户设备中的主要部件发生故障而影响业务系统正常运行时，投标方提供应急设备给招标单位临时使用，以保证业务系统的正常运行。 7、备机备件： 备机及备件名称 型号 数量 存储交换机 24口千兆以上 1台 网络交换机 24口以上供千兆 2台 光纤模块及线缆 多模光纤模块及各类网线 1批 以上备件存放于采购方指定地点。 8、投标方需安排一名工程师常驻采购方。