张玉讲师《团队建设与领导力提升训练营》2017-6-13.doc

《团队建设与领导力提升训练营》课程大纲 张玉讲师 1、什么是团队 2、为什么要建立团队 3、团队有什么特征 4、企业成功的本质——团队绩效 案例分析：刘经理为什么一直忙碌 第一章、如何构建效能团队（头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析） 一、高效能团队的八大特征 （一）明确而坚定的目标 （二）成员角色明确且技能互补 （三）规模适中且绩效最佳 （四）成员分担责任且齐心协力 （五）成员平等交流且相互尊重 （六）个人贡献得到认可和赞扬 （七）向心力强，团队精神激昂 （八）团队内部求同存异又有共同规范 二、设定合理的目标 （一）明确团队使命，制定清晰目标 （二）聚焦——目标成功的保障 （三）坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心 （四）分工明确，紧密合作，实现共同目标 （五）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑马 三、分担领导，提高成员责任感 （一）分担领导首先要负起应负的责任 （二）分担领导要像领导一样主动思考 （三）分担领导要像领导一样主动解决问题 （四）分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人 案例分析：一个犹太青年的故事 四、采取强有力的管控措施 （一）打造透明化的经营环境 （二）跟踪和修正 （三）及时评估 短片观看及案例分析：华为公司的团队管理模式 碧桂园的团队管理模式 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 五、团队管理提升技巧 （一）、沟通技巧训练 （二）、团队成员授权技巧 （三）、塑造高绩效团队文化 （四）、拒接平庸 第二章、团队合作技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、团队合作的定义 （一）、团队精神的概念 （二）、团队精神的作用 二、团队合作的四大基础 （一）、建立信任 （二）、培养意识 （三）、增强沟通 （四）、明确分工 短片观看及案例分析：举列：偷油的老鼠案例分析 地狱与天堂案例分析 短四寸的裤子案例分析 摩登时代里的工人案例分析 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、团队合作的特点 （一）、目标一致 （二）、承担责任 （三）、关系融洽 （四）、齐心协力 （五）、行动统一 四、团队业绩的评定和激励 （一）、同事之间互相激励、鼓励 （二）、领导的评定 短片观看及案例分析：万科：团队激励与绩效考核案例 恒大：团队激励与绩效考核案例 房地产行业的团队激励与绩效考核正反案例 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、领导力提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一：角色认知 （一）、角色认知一：作为下属的中层管理者 1、角色定位：职务代理人 2、四项职业规范 角色错位一：民意代表 角色错位二：领主 角色错位三：向上错位 角色错位四：自然人 讨论：正确地做事还是做正确的事？ （二）、角色认知二：作为上司的中层管理者 角色定位：管理者和领导者 业务（技术）型经理分析 老好人型经理分析 官僚型经理分析 个性化管理的危害及克服 （三）、角色认知三：作为同事的中层管理者 角色定位：内部客户 分析：为什么不“补台” 二：心态调整 （一）、主管决策为何失误 从员工到主管的六大变化 主管面临的主要问题 （二）、心态对中基层管理人员的重要性 主管的责任与任务 如何受到信赖 赢得员工忠诚的要素 消极与积极心态的巨大影响 （三）、中基层管理人员所应具备的良好心态 企图心 责任心 团队精神 学习的心态 不找借口的心态 三：有效沟通 （一）、沟通精髓和要义 沟通的定义和意义 沟通的4个特点 企业顺畅沟通5要素 卓越沟通3要素 沟通表现形式与优缺点比较 （二）、最佳的表达方式 沟通2构成:内容与情感 沟通态度对沟通效果的影响 自我为中心:攻击式 平和的讲话方式:退让式 敏感却具有攻击性的:消极进攻式 直接积极的方式:自信式 成为积极自信的沟通者推动进程 （三）、沟通的障碍与突破 沟通原理与障碍 主客观沟通障碍 沟通障碍环节的消除 消除障碍的4原则 （四）、沟通步骤及技巧 沟通的6步骤 倾听的使用