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- 2017-07-10 发布于北京
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1672—0334 V01．25No．566—75
第25卷第5期 管理科学ISSN
of
Journal Science
2012年10月 Management October．2012
⑩ ●
顾客教育、就绪和参与研究●
以基金为例
黄敏学，周学春
武汉大学经济与管理学院，武汉430072
接曩：对于较为复杂的产品而言(如基金)，顾客教育有助于提高服务质量感知，帮助企业
树立差
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