第四讲消费者的个性心理特征汇编.pptVIP

（4）潜伏期 儿童到6岁以后，儿童的兴趣注意到周围事物。 （5）青春期 开始对异性产生兴趣，喜欢参加两性组成的活动，而且在心理上逐渐发展。 第二节 消费者的气质 一、气质的概念 气质是指人心理活动中典型的、稳定的动力特征。这种动力特征指心理活动的强度、速度、灵活性、稳定性及倾向性。 心理活动的强度是指情绪的强弱、意志力的强弱、耐受力的大小等； 心理活动的速度是指知觉的快慢、思维的敏捷性等； 心理活动的灵活性是指兴奋与抑郁转换的快慢、注意力转移的难易等； 心理活动的稳定性是指情绪的稳定性、注意力集中时间的长短等； 心理活动的倾向性是指心理活动是倾向于外部世界还是内心世界。 　　我们日常所说的“气质”和心理学上的“气质”是一样的吗？ * * 气质的意义 1.气质无好坏之分。只是一个人心理活动的动力特征。 2.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。20世纪俄国四大文豪普希金、果戈里、赫尔岑、克雷洛夫分别是四种不同的典型气质。普希金是胆汁质，克雷洛夫是黏液质，果戈里是抑郁质，赫尔岑是多血质。 3.气质对实践活动的性质和效率产生一定影响。 二、气质的主要学说 （一）体液学说 古希腊的著名医生希波克拉底（公元前5世纪）就提出了气质学说的体液学说，他认为人的气质是由体液的类型和数量决定的。 他认为人体内有血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁四种液体，并根据这些液体混合比例不同，把人的气质分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型。 用体液学说来解释气质，虽然缺乏科学根据，但希波克拉底对气质类型的分类，与日常生活中概括出来的四种气质类型比较吻合，所以关于气质的这种分类一直沿用至今。 （二）体型学说 体型学说由德国精神病学家克雷奇默提出的。 根据体型的特点，他把人分成三种类型，即肥胖型、瘦长型和筋骨型。 肥胖型：为躁狂气质，其行动表现为善于交际、活泼、热情、平易近人等。 瘦长型：为分裂气质，其行动表现为不善交际、孤僻、神经质、多思虑等。 筋骨型：为黏着气质，其行动表现为迷恋、认真、行为较冲动等。 体型学说虽然揭示了体型与气质的某些一致性，但并未说明体型与气质之间的关系，缺乏一定的科学性。 （三）血型学说 血型学说是日本学者古川竹二等人的观点，他们认为气质是由不同血型决定的。气质也可分为A型、B型、AB型与O型四种。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖他人、感情易冲动等。 B型气质：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜社交、好管闲事等。 AB型气质：其特点是上述两者的混合。 O型气质：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、不愿吃亏、喜欢指挥别人等。 （四）激素学说 激素学说是美国心理学家伯曼（L.Berman）提出的。他认为，人的气质特点与内分泌腺的活动密切相关，他把人分成四种内分泌腺的类型，即甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。 甲状腺型：感知灵敏，意志坚强。 垂体腺型：智慧聪颖，细致忍耐，自制力强。 肾上腺型：情绪容易激动。 性腺型：性别角色突出等。 激素学说过分强调了激素的重要性，从而忽视了神经系统特别是高级神经系统活动特性对气质的重要影响，故失之片面。 （五）高级神经活动类型学说 高级神经活动类型学说是俄国心理学家巴甫洛夫的观点。他用人体反应活动类型的特性作为区分气质的指标，由此区分出四种气质类型，即兴奋型、活泼型、安静型和抑制性。 兴奋型：激动、暴躁等。 活泼型：灵活性好、感染力强等。 安静型：情绪稳定、冷静等。 抑制性：易激动、消沉等。 由于巴甫洛夫的结论是在解剖实验的基础上得出的，并得到了后人的研究证实，因而具有较强的科学依据。 * 1、强、不平衡性（兴奋型）——胆汁质 2、强、平衡、灵活性（活泼型）——多血质 3、强、平衡、不灵活型（安静型）——黏液质 4、弱型（抑郁型）——抑郁质 星座学说等 三、气质的基本类型 由于巴甫洛夫的高级神经活动类型学说与传统的体液学说有对应关系，因此，人们通常把二者结合起来，以体液学说作为气质类型的基本形式。 （一）温而润的多血质——如春天 这种气质的人的高级神经活动类型属于活泼型，其表现为情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快且灵活，活泼好动，动作敏捷，喜欢交往，乐观开朗，兴趣