医疗纠纷(事故)调处、责任追究与医疗安全生产奖励管理办法.docVIP

修水县第一人民医院 医疗纠纷（事故）调处、责任追究与 医疗安全生产奖励管理办法（试行） 第一章 总则 第1条 为加强医疗安全管理，防范医疗纠纷的发生，妥善化解医患之间的矛盾，构建和谐的医患关系，提高医务人员的责任心，根据《医疗事故处理条例》及上级主管部门相关规定精神，特制订本办法。 第二章 医疗纠纷（事故）定义与纠纷分级 第2条 医疗纠纷（事故）定义 本办法所指医疗事故是指我院发生的纠纷经九江医学会或江西省医学会医疗技术鉴定委员会鉴定属于医疗事故的。 本办法所指医疗纠纷是指在我院就诊治疗的病人对医院工作人员的医疗行为、医疗服务、收费服务、后勤保障服务、医德医风等内容有投诉的。 第3条 医疗纠纷的分级 根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度，将医疗纠纷分为普通医疗纠纷和重大医疗纠纷两类，其中重大医疗纠纷分四级： 普通医疗纠纷：患方质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性；患者及家属要求复印病历；拒绝在重危病人通知单、手术知情同意书等材料上签字；患者及家属向科室讨要说法等，经判定可能发生医疗纠纷的情况。 重大医疗纠纷：是指医患双方在医疗活动中，对医疗过程和结果在认识上产生意见、分歧及争议，由于医患双方其中一方的原因，造成不能通过正常途径解决，发生危害医院财产和医务人员、患者人身安全及严重破坏医疗秩序的行为，甚至引发社会治安事件或群体性事件，按其性质、严重程度、可控性和