管理学原理2之计划篇汇编.ppt

四川大学工商管理学院 营销高级研修班 上海交通大学 黄沛 第四章 计划工作概述 本章考核知识点： 一、计划工作的含义 二、计划的种类和程序 三、计划工作的原理 第一节 计划工作的含义 计划工作的概念 计划工作的基本特征 计划工作的意义 计划工作的概念 计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际 情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一段时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 计划工作的‘‘5W1H” 计划工作的基本特征 目的性 主导性 普遍性 经济性 第二节 计划的种类与程序 一、计划的种类 按企业职能划分 按计划所涉及 的范围分类 按计划的内容分类 按计划所涉及的时间分类 按计划的表现形式分类 第二节 计划的种类与程序 二、计划工作的程序 第三节 计划工作的原理 限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理 第五章 目标与战略 本章知识网络图： 第一节 目标的含义 一、目标的概念 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。 二、目标的性质 目标的SMART特点和目标的性质 三、目标的作用 目标的SMART特点 Specific,即目标要具体明确 Measurable，即可以度量或测量 Achievable，可以实现 Relevant，目标之间互相关联 Timebond，时间限定 目标的性质 具体而言，目标具有以下六个方面的属性 目标可以分为突破性目标和控制性目标 目标的纵向性 目标的网络化 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性 目标的作用 目标的作用可概括为以下四个方面： 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准 第二节 目标管理 一、目标管理的由来 二、目标管理的特点 三、目标管理的基本过程 四、目标管理的局限性 目标管理的由来 目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首次提出了“目标管理和自我控制”的主张，强调组织的使命一定要转化为目标。 目标管理的概念 目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人参考的依据。 目标管理的特点 目标管理是参与管理的一种形式。 强调“自我控制” 促使下放权力 注重成果第一的方针 目标管理的优点 目标管理可以造成一种全体职工都关心组织的整体目标的局面，从而得到一种组织的活力和生机，大大改善组织的素质。具体表现在： 有助于提高管理水平 有利于暴露组织机构中的缺陷 有助于调动人们的积极性、创造性和责任心 有利于进行有效的控制 目标管理的基本过程 一般来说，可以分为以下四个步骤: 建立一套完整的目标体系 组织实施 检查和评价 进入下一轮循环 目标管理的局限性 对目标管理的原理和方法宣传的不够 没将指导方针向拟定目标的各级管理人员表达清楚 目标难以确定 目标一般是短期的 不灵活的危险 案例分析： 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。 首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明了在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。 但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更高地实施目标管理？ 第三节 战略分析 一、战略的重要性 由于外部环境的根本性变化，使得组织必须注重战略和战略管理 二、外部环境分析 一般环境分析（PEST） 产业环境分析:波特的五种竞争力量模型 三、企业的内部环境分析 波特的五种竞争力量模型 企业的内部环境分析 一、企业的核心能力及其表现 企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 二、内部环境分析的方法 波特的价值链模型 波特的价