主导理论案例分析.doc

案例4.1 遴选一名新的研究主管桑德拉·科克是五大湖食品公司(G1F)中负责研发的副总裁，该公司是一个拥有约1000名员工的大型快餐企业。由于公司最近进行了一次重组活动，桑德拉 需要选用一个新的负责发展并测试新产品同时直接向她汇报工作的研究主管。五大湖食品公司的研究部门中有约200名员工。因为桑德拉已经感受到了总裁和董事 会要求她提高公司的总体增长率和生产效率的压力，因此这一主管人选的确定就显得特别重要。桑德拉遴选出了3名候选人。3个人都是来自于相同的经理层。由于每位候选人都有极强的能力证明，桑德拉很难做出选择。亚历克萨·史密斯是公司的老资格员 工，还在高中时就在公司的收发室做兼职，毕业以后在公司内先后担任了10个不同的职位，现任新产品市场开发的主管。而亚历克萨的业绩也多次说明了她极强的 创造力和洞察力。在她的工作岗位上亚历克萨已经为公司发展了4条新的生产线，并使它们打入市场。此外，亚历克萨还以其强调工作的持续性而闻名于公司内部： 每当开始一个新的项目，她一定会坚持参与直到项目结束。这或许就是她所参与的4条生产线都能获得成功的原因。第二个候选人是凯尔希·梅茨，她已经在G1F工作了5年现在是质检部门主管以聪明著称。在加入公司之前，她从哈佛大学获得了工商管理硕士的学位，并且是她 所在班级中的佼佼者，人人都认为凯尔希终有一天会自己开公司做老板。同时凯尔希还很有亲和力在她的行为分析中社交活动和人际关系总是能够得到很高的评价。 公司高层中无论谁都可以说出和凯尔希合作时愉快的事情。加入公司以来，她已为公司开发投产了2条生产线。第三个候选人是托马斯·圣地亚哥，他为G1F服务了10年。在公司确定发展方向和制定战略计划的时候，公司的高层管理者常常会向他进行咨询。他一直是个 公司人，潜心专注于公司的远景建设。他信奉公司的价值理念并积极促进公司目标的发展。在他的表现评价串诚实正直是尤为突出的一项品质。在他管理下的员工 都很相信托马斯是公正的，并且能够一视同仁地对待他们。可见托马斯在公司是很受人尊敬的。在他为公司效力期问他参与开发了3条新的生产线。由于公司高层的压力，桑德拉知道在这个新设立的职位上的人必须是最合适、最优秀韵。现在桑德拉·科克所面对的问题就是如何进行挑选。基于表21和22所提供的关于特质研究法的信息请回答以下问题：1．科克小姐应该选择哪一位候选人?2．在这一类的选择中特质研究法是如何起到帮助作用的?3．这个案例中体现了特质研究法有什么不足之处?案例4.2 非凡的转折卡罗尔贝恩斯与她先生结婚20年了。她的先生是贝恩斯公司的老板，在不久前的车祸中丧生。随后卡罗尔决定不出售公司，而是尝试着自己来管理和维持。可是在 事故之前，虽然卡罗尔有商务方面的大学学历，并且主修管理，但是她只曾经在晚餐这种非正式的场合下和她先生讨论过公司的业务问题。贝恩斯公司是一个20万人口的城市中的3家办公用品供应商，其他另外两家都是联邦所有的连锁店。贝恩斯公司的规模不大，只有5名员工，每年的营业额稳定在 20万美元左右，主要为城中更小规模的公司提供服务。公司的发展已经停滞了好几年了，并且已经开始感受到由联邦连锁店的广告宣传和低价策略所带来的压力。在头6个月，卡罗尔把主要精力放在对员工和公司运作的熟悉上，接着她对全城范围内有办公用品需求的公司进行了调查。基于她对公司运作能力的理解以及公司产 品与服务潜在市场的评估，卡罗尔为公司制定了一套短期和长期的目标规划。在所有的计划背后，卡罗尔的目标是把公司建设成为一个可持续发展的、健康的、有竞 争力的公司。她不仅要接过丈夫开创的事业，还想要将之发展壮大。在最初的5年问卡罗尔在广告宣传、销售和服务上投入了巨额资金。这些努力很快就收到了成效，公司随即开始了快速的增长，雇员也增加了20人。贝恩斯公司的发展是十分令人称道的，因为卡罗尔同时还不得不面对另外一个巨大的挑战。在她丈夫去世一年后，她发现自己已经得了乳腺癌。治疗需要进行为期2 个月的放射疗法和6个月的化学疗法。在整个与病魔斗争的过程中，虽然治疗的副作用使她脱发并且疲劳她还是坚持管理公司的业务，并最终排除困难取得了成功。 在她强有力的领导下，贝恩斯公司已经持续发展了10年之久。对贝恩斯公司的新老员工的访谈揭示了卡罗尔领导和管理的诸多方面特质。员工们觉得卡罗尔是一个很可靠的人。她细心关怀别人，处事公正而又深思熟虑，在公司 内营造了一个家庭般温暖的氛围。自从卡罗尔接管公司业务以后，很少有员工退出公司。她为全体员工奉献，同时也支持他们的兴趣爱好。例如公司在夏天赞助并组 织垒球队冬天则组织篮球队。另一些员工则觉得卡罗尔是～个很坚强的人即使得了癌症她依然很乐观，对生活充满了热爱。即使在很困难的时候她也从没有因癌症或 者它的副作用而沮丧。员工们认为她是一个坚强、善良和高尚的楷模。55岁时，卡罗