TQ119工程质量信息管理规定.docVIP

工程质量信息管理规定 1 目的 质量信息管理是质量控制的重要环节, 质量信息, 确保工程设计和管理质量的不断提高。 2 信息范围2.2.2 主要技术问题以及错、漏、碰、缺等带有普遍性属一般错误的质量问题2.2.3 没能满足工程进行中各环节质量要求内部审核发现的质量问题顾客对工程项目的满意（或不满意）信息外部审核发现的质量问题2.3.3 国内、外有关设计、施工、生产及设计质量管理的信息 3 工程质量信息管理职责 3.1 技术质保部负责协调和管理公司的质量信息工作, , 其具体职责是： 3.1.1 制定 (或修订) 公司的质量信息管理规定。 3.1.2 了解、督促、检查和协调各部门的质量信息反馈工作和纠正措施的实施工作 3.1.3 负责对各部室提供的及成品质量检查中反馈的有关质量信息 (包括重大事故), 组织进行分析、核实，以及汇总、发布。并制定出纠正预防措施。 3.1.4 向领导报告重要质量信息以及顾客的满意程度,3.1.5 组织落实对设计质量和工程质量的决策性处理意见, 3.2 商务部负责收集顾客对工程项目的满意（或不满意）信息，发放《工程设计、服务质量意见征询表各室主管领导负责各部门的质量信息管理工作, : 3.3.1 按照工程质量信息管理规定, , 进行整改。 3.3.2 负责对质量问题或质量事故进行处理, ; 对较大的工程质量问题及事故要及时向技术质保部汇报, 并提出改进措施。 3.3.3 督促填写、审查有关质量信息报表材料, 如《质量信息反馈表》（详见附录2）及本部门相关专业的工程设计回访总结等, 并及时报送技术质保部。 3.3.4 负责将有关质量信息及时反馈到工程设计、施工及采购等管理 4 质量信息的反馈与处理 4.1 设计、施工、试车考核过程中发生重大工程质量事故, , 同时抄报告技术质保部,以便及时处理。 4.2 各设计科室和对来自项目过程、内部审查和外部审查的质量信息，均应进行认真分析；部对项目谈判过程中、设计回访和工程设计、服务质量意见征询表中了解的顾客信息，均应进行认真分析, 必须填写《质量信息反馈表》（附录1）。对项目过程中的质量信息由项目经理指定专人填写，并由其在表内签署反馈落实意见；对内部审查和外部审查的质量信息由相关部室主管指定专人填写，并由其在表内签署反馈落实意见。《质量信息反馈表》 最后汇总于技术质保部，由其负责跟踪验证。信息应根据各专业特点分类填写。 4.3 技术质保部对上述信息及时分析, , 提出对策措施, 以书面形式报公司主管领导或总工程师决策。 4.4 对设计科室质量信息应落实到设计的全过程以及应落实到工程设计、定型设计、通用设计、设计标准 (导则、规划、规范、规定) 、设计手册、业务建设和技术开发等方面去。对采工程建设部的质量信息应落实到工程采购、现场施工和开车中。 4.5 新建工程在初步设计设计以及工程采购、施工开始时, , 组织研究本工程所应使用的质量信息, 必要时写入“开工报告”或各专业“技术统一规定”等带有事先指导性文件中去, 在进行中间检查及成品校审时, 必须检查质量信息的落实情况。 4.6 扩建工程在设计采购、施工开始前, ; 各设计室主任有责任向各专业负责人转告同类型工程的信息; 各专业负责人应查阅有关设计修改通知单, 避免重复发生质量差错。 4.7 凡质量事故涉及到有关标准、规范、规定或管理制度等, 由事故处理负责人提出管理制度的修改意见, 经公司分管经理审查后由技术质保部负责有关修改事宜。 4.8 对于有价值的质量信息, , 原则上每年不少于4次。 要求各级人员经常查看内部局域网的质量信息，各专业组长要结合本专业具体情况组织专业技术人员学习，总结经验教训, 提高质量意识，改进管理工作。 5 附录 附录1　　《质量信息反馈表》 附录2　　《工程设计、服务质量意见征询表附录1 质量信息反馈表 填写人 项 目 项目经理 信息名称 信息来源 信息内容及处理情况： 签字： 日期： 反馈落实意见： 签字： 日期： 跟踪记录： 签字： 日期： 注：（1）信息编号由技术质保部按部门编制流水号。 （2）反馈落实意见由有关部门负责人填写, 跟踪记录栏由技术质保部填写。 （3）本反馈单由技术质保部收集后汇编, 发布后以年度为限归档。 附录2 　　工程设计、服务质量意见征询表 工程代号 项目名称 序号 内 容 评定类别 √