16电子商务系统网络结构与业务环境.doc

本章学习目标 通过本章的学习，读者应该可以 1．了解电子商务的基本概念； 2．理解电子商务的作用； 3．理解电子商务的模型和基本结构； 4．了解电子商务的网络结构以及本书的思路和框架。 引例 这样一些画面越来越多地出现在如今的影视作品中：主角远在海外，却能在电子商务网站上给家人订购鲜花和生日蛋糕，当他给家人打电话祝贺家人生日快乐时，鲜花和蛋糕已经放在家中客厅的餐桌上；一名成功的商人在机场等待飞机起飞的过程中，通过移动电子商务又成功地签署了一份利润丰厚的合同……事实上，诸如此类的场景现在已经不再是人们的梦想，不仅频繁地出现在影视作品中，而且在现实中也比比皆是，以至于我们已经开始习惯这种方便快捷的商务形式。 那么究竟什么是电子商务呢？电子商务能给我们带来什么呢？我们在日常生活中如何享受电子商务给我们的生活和工作带来的种种便利呢？目前已经被广泛认同的电子商务的表现形式是多样的。比如：电子银行用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理可以使用终端核查其账户、支付账单进转账以及接收付款通知等股票交易接收实时财务新闻和信息订票通过预订机票、车票或入场券用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票购物用户能网上购物娱乐电子商务带来一系列娱乐服务用户不仅可以收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。1.1 电子商务的基本概念和简史 电子商务对整个人类来说都是一个新生事物，它的产生有其深刻的技术背景和商业背景，生产力发展的客观要求和IT业技术发展既是它的产生原因，也是它的发展驱动。迄今为止，电子商务的发展经历了基于传统EDI的电子商务、以Internet上的EDI为核心的电子商务和现在的E概念电子商务三个阶段，并且还在如火如荼地向前发展。首先来讨论一下电子商务的定义和范畴。 1.1.1 什么是电子商务 从形式上来说，电子商务主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视机等；也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等。除了产品之外，电子商务还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。电子商务并不仅仅局限于在线买卖，而是从生产到消费的各个方面影响着商务活动的方式。对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式都有了极大的改进。那么，究竟什么是电子商务呢？ 电子商务是一个迅速发展的学说。在电子商务的形成和发展过程中，人们按照各自的理解为电子商务加上了各种注解，专家学者、政府部门、行业协会和IT公司从不同角度提出了各自的见解。下面是一些有代表性的定义。 定义一：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过Internet完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 定义二：加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，还包括公司间和公司内利用E-mail、电子数据交换EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 定义三：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 定义四：欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括EDI、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。 定义五：世界贸易组织（World Trade Organization，WTO）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承关贸总协定（General Agreement on Tariffs and Trade，GATT）的多边贸易体系框架。 定义六：IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 以上定义分别出自中外专家、知名公司、电子商务协会、国际组织和政府部门。从中可以总结出，电子商务概念应包含以下几点含义：采用多种电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活