员工质量体系培训(可用).ppt

员工质量体系及质量管理培训 提 纲 质量 产品 质量意识 质量控制 质量体系 质量的思维和习惯 一 质量 产品 什么是质量？ 2000版GB/T19000—ISO9000族标准中质量的定义是： 一组固有特性满足要求的程度。 (1)关于“特性” 特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。质量特性是固有的特性，并通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。 (2)关于“要求”要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 一 质量 产品 我们公司产品在质量上存在哪些不良情况？ 来料：污渍，离层等； 印刷工序：色差，墨点，托花，从影，印刷粘花等； 表面处理：磨花，斑点，脱色等； 裱纸工序：漏坑，脱坑，蘸胶等； 啤机工序：走位，爆色，爆线，排坏，撕坏等； 粘盒工序：粘烂，脱胶，压扁等； 各工序都可能存在的：破损，褶皱，擦花，污渍等； 一 质量 产品 对质量的理解 ①质量的经济性: 高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。②质量的广义性: 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③质量的时效性: 企业应不断地调整对质量的要求。④质量的相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 一 质量 产品 什么是产品？ 即指人有意识的运