KIBS企业与客户互动创新的影响因素及其作用机制研究.pdfVIP

第27卷第6期 研究与发展管理 VoI．27No．6 2015年12月 RDMANAGEMENT Dec．2015 文章编号：1004．8308(2015)06JD057—11 KIBS企业与客户互动创新的影响因素 及其作用机制研究 何郁冰1一，吴倩倩1 (1．福州大学经济与管理学院，福州350108；2．中国科学院大学管理学院，北京100190) 摘要：在探讨知识密集型服务(ⅪBS)企业、客户互动的广度及深度与创新绩效之间关系的基础上，进一步分 析了影响互动广度和互动深度的影响因素，并通过对我国企业大样本的问卷调查统计，借助结构方程建模 (SEM)，对所提出的理论假设进行了验证分析，深入研究了内外部因素影响l(IBS企业与客户的互动以及与客 户的互动促进l(IBS企业创新绩效的作用机制和路径关系，为我国l(IBs企业提高创新能力和创新绩效提供了 有益的理论指导． 关键词：ⅪBs企业创新；客户互动；互动模式；创新