总务科工作质量与员工绩效考核管理方案.全稿.docVIP

合肥市妇幼保健院后勤保障系统员工绩效考核管理方案（试行） 一、目标： 为完善医院后勤保障管理，提高工作效率，确保各项工作落实到位，切实解决人浮于事、工作懒散、管理松散和服务不及时等问题。为保证医院快速、健康、可持续发展。在依照医院管理制度的基础上，经医院党委批准，特制定此方案。 二、适用范围： 总务处在后勤保障工作各岗位：维修组、氧站、空调班、电梯班、后勤仓库、服务部、缝纫组等岗位正式工、临时工和借调人员。 三、后勤保障系统员工绩效考核小组成员： 组长：黄德春 副组长：徐慧琴 成员：黄刚、张杰、胡志宏 四、考核原则 ： （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的 “直接上级” 实施。 五、考核时间： 1、后勤考核组定期（每月一次）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况（对照质量考核表）检查评分。 2、后勤考核组不定期（随时随地）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况（对照质量考核表）检查评分。 六、考核方法： 1、查-----随时查看在岗员工状态、行为、工作环境、工作质量是否要求等。 2、看-----看各项工作登记是否完整、清楚，看大型动力设备保养状态，安全生产管理是否到位。 3、问-----问在岗工作人员岗位职责、相关操作规程及本班组工作制度。也可以通过电话问值班情况。 4、考-----现场考核本班组相关的基础理论和技能，考核各班组本职业务学习内容。 5、评-----将检查结果月底汇总评分，力求客观准确。每月根据《考核标准》 评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，95分以上为一级----发奖金额110%，90分以上为二级----发全额奖金，85分以上为三级----发奖金85%，80分为四级-----发奖金70%，75分以下为五级扣除全部奖金。 6、记------根据考核结果评分，并录在案。被考核者连续三次考核为五级者，下月起该被考核者交院人事部门另作安排； 7、每月由各病区护士长对后勤保障系统各班组及工作人员进行一次满意度测评。 8、 七、要求： 1、考核组成员严格对照标准执行，秉公考核、公正、公平、透明检查。 2、所有考核均采取现场打分，现场公布结果的方式。 3、坚持实事求是、不准拉帮结伙、打击报复、人为划线。 4、回避制度：当考核与被考评人有亲属关系时，应主动进行回避。 5、绩效考核结果奖金余额列入科室年度考核奖励基金，科室对先进、优秀工作人员实施奖励 。 附、1、总务科员工工作质量考核评价表 2、总务科科长和管理员工作任务 3、后勤维修服务执行流程表 4、动力设备外协单位服务登记表 附件二 总务科各岗位工作任务 总务科办公室设置四个职数： 一、总务科科长工作任务： 1、负责全院后勤保障管理工作，做好总务科行政管理、组织员工进行专业技能训练和政治思想教育工作。 2、负责制定总务科年度工作计划和工作总结，安排月重点工作和周工作计划，负责安全生产事故防范应急预案制定，负责相关制度的制定和完善，并组织员工执行各类计划、制度、预案。 3、定期深入科室（每周一次）查房，了解临床及有关部门的需求，征求意见、检查督促医院环境卫生、各项后勤保障工作执行情况，及时解决存在的问题，不断改善服务态度，提高服务质量及服务能力。 4、负责保证后勤安全生产，组织相关责任人进行大型动力设备周期性安全检查，参与大型动力设备维保单位招投标，监督维保方按时、按质来院维保，并签名以示负责，并收集外联维保记录单。协调总务科与临床、医技、各种社会化服务相关工作，遇到突发事件做到随叫随到。 5、负责向院领导及分管院长汇报总务科各项工作与各类报告审批。 负责全院后勤各种供应物品领用审批， 6、负责与物业公司协调全院环境卫生、生活垃圾等事宜，指导固废处理及接受院感检查，负责禁烟工作文字组织与管理，参与禁烟工作巡查及灭“四害”工作管理，配合创建相关工作。 7、负责安排医院扩建、改建、维修改造管理工作，参与各类设施维修协调工作。 8、负责全院房产管理，协助做好全院固定资产管理和节能减排各项工作任务。 9、执行院领导交办各种临时性工作任务。 能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到医院领导批评按照考核内容执行。 二、管理员岗位工作任务 管理员（一）岗位工作任务： 1、负责大型动力设备（电梯、空调、水电、制氧机、热泵等）等安全使用、大修、维保时间安排及管理，参与大型动力设备维保方招投标工作，参与监督维保单位维保任务完成情况的评价，从专业角度对维保方工程完成技术及质量给予评价并签名以示负责。参与协调总务科与临