优质护理服务办公班管理制度2..docVIP

优质护理服务办公室班管理制度 一、工作时间：（按白班作息时间） 二、工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3、对内、对外沟通联系及时、有效。 4、医嘱处理准确、及时、无误、及时通知各班护士执行。 5、药品领取申请及时，各项计价及时、准确、无遗漏。 6、主动配合会诊、检查人员。 7、转科、出院归档病历整理及时、无误。 8、了解患者病情，有效协助护士长管理病房。 9、接待新入院、转入患者，主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。 10、检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。 11、护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。值班室整洁，干净。 12、抢救车整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。 13、护士长不在位时，有效履行护士长职责。 14、负责住院一览表上住院卡填写及分级护理的标识。成立入院病历后交给责任护士。 15、正确及时书写交班记录。准确无误。 三、工作流程 1、清点公物，检查计算机并查对夜班医嘱、签字，重新启动计算机。 2、参加晨会交接班。 3、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点抢救车药品并备齐。 4、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 5、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。 6、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急特殊事件。 7、申请口服药、针剂，打印医嘱。保证口服药的及时无误发放 8、检查医嘱签字情况。 9、与护士长查对医嘱，并整理办公室。 10、与责任护士交接班。 11、下午接班，查对中午医嘱处理情况并签字。 12、输入体温、脉搏，修改测体温次数，为患者办理出院相关手续。 13、申请中午及下午针剂， 14、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。 15、查对医嘱并签字，特殊事项与责任护士交班。 16、办公室班重点工作 （1）每周清理办公室。 （2）周一大查对医嘱。 （3）周二清理办公室抽屉，清洁病历车，整理表格储存柜，补充各种表格。 （4）周三消毒各种办公用品（电话、呼叫器、电脑） （5）周四检查护理文书、护理记录（包括各种记录单）。 （6）每日督促并清点物品、药品及抢救设施，保证物品齐全有效处于备用状态。 四、工作职责 （1）在护士长领导下，负责病房的全面管理，督促检查各班护理人员认真贯彻岗位职责及各项规章制度。 （2）负责办公室的日常工作，负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作，掌握患者的病情，督导各班护理人员及时、准确地执行医嘱。 （3）负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查通知单的外送工作。 （4）协助护士长检查各班执行医嘱情况。 （5）负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领、物品准备。 （6）协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作。 （7）负责新入院患者的接待工作，通知护士长、责任护士妥善安置患者，并通知医师。 （8）负责急救物品和药品的清点与检查。负责公共物品的消毒（体温计、听诊器、血压计、表、电脑等）。 （9）负责并指导实习学生的带教工作。 （10）保持办公室及护士站的整齐、清洁、物品到位以及表格的齐备。 （11）书写白班交班记录。 （12）每日下班前负责统计当天的工作量。 （13）护士长不在时，代替护士长行使管理职能。 4