企业 质量管理责任制制度实例..docVIP

由于质量管理工作关系到整个公司各个部门、各个岗位和每个人的职责。如果没有明确的责任制度、职责不清不仅不能保持正常的生产秩序，而且质量也无人负责，出了质量问题互相推卸责任，找不到责任者，查不清真正原因，这样质量管理工作就当然无法搞好或做出成果、成绩。 要有效消除上述问题，就必须建立质量责任制，即要对公司每一个部门都明确规定其质量职能，每一个岗位，每一个人都明确规定其在质量工作上的具体任务，责任和权力，以便做到质量管理工作人人有专责，事事有标准，工作有检查，职责明确，功过分明，把同产品质量有关的各项工作和提高员工的质量意识责任心结合起来，在全公司形成一个严密、高效的质量管理责任系统。 要做好这项工作，即推行全面质量必须建立和建全各级行政领导，职能部门和员工的质量责任制。 各级行政领导的质量责任制 厂长负责公司的质量工作，对产品质量负全面责任，要经常听取使用部门、质量管理部门和基层员工对质量问题的意见、指导、监督品管部定期分析质量状况，认真处理大质量问题。 职能部门的质量责任制 全面质量管理不仅要求品管部具有质量管理职能，负有质量责任而且其它职能部门都应建立明确的质量责任，做好与本部门有关的质量管理工作。 生产车间和个人的质量责任制 生产车间对其生产的产品质量负责有直接责任，生产部主管要对车间的产品质量负责，严格贯彻工艺纪律，防止生产不良品。 建立以生产拉长和QC质检员为主的车间质量管理小组，对主要生产质量问题提出解决、改善对策。 负责组织自检、互检、专职检验工作。 发生质量问题时，要积极配合品管部，工程部分析原因制订改善对策进行改善。 对关键工序实行定人、定岗做好质量控制点工作。 操作工作要做到严格按工艺操作，按图纸加工，按制度办事，认真做好自检、互检做好产品标识，隔离不良品保证不合格产品不送检，不转入下一道工序、对自己生产的产品质量负责到底。 工程、研发部门的质量责任制 对产品的技术问题负有责任 具体实施方法 各部门根据部门大小、质量管理（责任）工作量多少设立兼职的本部门质量员来协助本部门行政负责人把好质量关，不断提高本部门工作的质量。 如研发部设预审人员参与设计审查，工程部选派人员参与工艺设计审查、工艺验证及解决技术问题的跟踪确认等工作，把这些工作定为制度，列入质量责任制责成专人严格执行。 成立由各部门选派人员组成的OC小组（至少一人）； 制订各部门质量管理责任，拟定各部门的质量目标； 结合公司绩效考核制度，对各部门的质量责任与质量目标进行每月、季、年度考核，并将质量目标责任，考核列入各部门绩效考核占权重较大的项目，以便引起各部门对质量的高度重视。 由品管部担任该小组组长，负责统筹、安排、规划、检查、督导该小组的运作、活动并对小组的工作负最终责任。 组长须具备以下权利： 取得公司最高领导授权的在该小组内的绝对行政权力，在该组内拥有决策、指挥、监督、检查、处罚权力； 小组成员具有双重身份，即行政隶属于原部门，接受本部门领导的管理安排，而在小组内则要绝对服从于组长的领导管理，在质量管理工作方面除向本部门领导汇报外，还必须向小组组长汇报负责。 小组成员须对本部门的质量管理责任、质量目标进行负责，每月对本部门的质量管理工作，进行总结报告，对本部门的质量目标负有责任，对未达目标的质量责任负有直接责任，本部门主管/经理人员负有最终责任，并在每月底将本部门的质量目标统计汇总分析后报小组组长。 小组组长依规定对组内人员的质量目标的达成情况及其所负责的质量管理职责每月对小组组员的工作进行考核，对于考核不合格的组员可通过人力资源部进行相应的处罚，并记录在公司档案中。 小组组长须拥有本组组员的奖励权，对取得较好成绩或做出贡献的组员进行奖励。 小组每月至少召开两次会议或活动，围绕改善产品质量提高品质目标，灵活多样地开展。 小组组长每对活动结果进行总结并制作总结报告上报总经理。 各职能部门的质量管理员（组员）与品管部之间保持经常的业务联系，互相沟通情况，提供资料和情报，研究质量保证问题，并取得品管部的业务指导。 质量管理责任制度 第 2 页 共3 页 文件编号 版本号 A 生效日期 批准 审核 作成 WI-QA-68 修改号 0 2004-3-5 深圳市正鼎科技有限公司