2012年四川省三州公务员录用考试申论真题及解析.docVIP

2012年四川省三州公务员录用考试《申论》真题 给定资料 材料一： 自古以来频繁的地震给川西藏区羌乡带来巨大灾难，“5.12”大地震又给部分藏区羌乡造成历史上罕见的巨大损失。灾区恢复重建工作，群众热切期盼，全国人民十分关心，国际社会普遍关注。 震后不久，胡锦涛总书记两次主持中央政治局会议，果断作出“建立对口支援机制，举全国之力，加快恢复重建”，“一省帮一重灾县”的重大决策，向全党全国发出了汶川特大地震灾后恢复重建的总动员令。西羌文化名镇增强其服务功能①中央果断决策，动员全国力量参与抗震救灾；⒄体制的优越，在灾难发生后能迅速调动全国的人力、物力、财力用于支援；②全国人们的强力支持 （2）领导的重视：③中央领导的关注和悉心指导；⒄政府坚强的领导力 （3）支援方的科学援助：①建立对口支援机制；⑥⑦⑧⑩⒂支援方深入调查，结合当地特色，科学规划设计，实现地区发展转型；⑨灾区重建践行了中央提出的“尊重自然、以人为本、统筹协调、科学重建”的指导思想；⑾⑿坚持高标准重建；⒁多渠道筹措重建资金；⒃⒄援建方的尽心竭力，全力以赴，倾心付出 （4）地方政府和民众的努力：⑤地方政府能够立足实情，因地制宜，把灾后重建与新农村建设、产业提升相结合，注重保障和改善民生；⑩地方领导重视，当地民众积极参与；⒀村民群策群力，投身灾后重建. （5）科学重建：④灾后重建坚持以人为本、统筹兼顾、依靠群众、依法、科学重建，注重工程质量和安全；⒄坚持以人为本 （6）国际援助：②国际社会的慰问和资金、物资、人员支援） 【参考答案】 1、体制优越。人财物迅速调动到位，全民共同援助。 2、政府悉心指导、领导有力、决策科学。 3、对口支援省市大力支持，科学规划，高标准要求，建设者们倾心付出。 4、地方政府立足当地实际，因地制宜；地方民众积极参与。 5、坚持以人为本、统筹兼顾、依靠群众、依法、科学重建，注重工程质量和安全 6、国际社会的慰问和人财物支持。 【赋分说明】 按点给分， “体制优越”、“政府指导”、“对口支援”、“地方政府和民众”、“以人为本、兼顾、科学重建”、“国际社会的支持”6点，每点4分，答对5点即可得满分。 第二题 提出对策 二、假如你是藏羌民族地区某灾后重建旅游乡镇的工作人员，针对“给定材料十二”中有关人士的意见，请结合实际，就如何提升景区文明礼貌程度和接待服务水平，向该镇人民政府提出你的建议。（30分） 要求：表述角度准确得体，建议内容全面，有可行性和可操作性；语言简洁，条理清楚，逻辑性强；不超过500字。 【答题思路方法】 本题要求考生以一名藏羌民族地区某灾后重建旅游乡镇的工作人员身份，就如何提升景区文明礼貌程度和接待服务水平，向镇人民政府提出建议。提建议，也就是对这一问题提出对策。要求表述角度准确，建议内容全面，因此考生要从提高景区文明礼貌程度和接待服务水平的环境、制度、人员等多方面来考虑。题目中说针对材料十二，而我们可以发现材料十一就是对策，除此之外，还要求考生结合实际，因此考生还要考虑其他的对策。考生可以从硬环境和软服务两方面来考虑，从基础设施、环境整治、服务标准、市场秩序、人员素质方面来组织答案。 【答题过程演示】 第一步，定位材料 本题没有明确指定作答依据材料，需兼顾到所有资料，主要是资料十一， 并需调动自身的知识积累。 第二步，提取材料要点 ①材料十一：为了提升各旅游小镇、乡村的经营品质、精神风貌、文明水平，当地各级党委政府采取了各种措施整治环境，结合实际制定乡规民约，加强规范管理，教育引导村民改变传统生活习惯，树立科学的卫生意识和生活方式，提高生活质量；通过走出去、请进来，对旅游从业人员加强培训，有效地提高了服务质量、接待水平。（1、整治环境；2、制定乡规民约；3、加强规范管理；4、对从业人员加强培训；结合自己的知识背景，需补充两点：5、完善基础设施；6、服务标准化） 第三步，分类归纳要点 本题材料中给出的信息比较少，需要调动自己的知识积累来补充。 可以从以下六个方面来展开： 完善基础设施 整治环境 推行服务标准化 加强市场管理 提高从业人员素质 提高景区居民素质 【参考答案】 加大投入，完善基础设施，全面提升景区旅游接待能力。合理划分功能区域及空间布局，合理配置各项基础设施；完善景区交通条件；完善配套服务设施，增设残疾人无障碍通道和便民箱、便民信息牌、救助站等。 加强景区及周边环境整治保护，实现景区资源永续利用。组织开展景区环境专项治理，建立管理制度。 推行景区旅游服务标准化建设。对景区的服务实行动态管理，制订《规范服务程序》，规范服务用语等，强化服务意识。 加强市场管理，规范景区市场秩序，树立诚信服务品牌。全面加强景区的经营管理，完善各项经营管理制度；加强旅行社、导游队伍建设，规范导游行为；公开投诉电话，营造诚信文明的