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现货黄金电话营销课件;Your Slogan here;电话营销的语言;目 录;第一节 电话营销的概念与特点;一、电话营销和电话销售; 二、金融营销八大专业化流程;三、电话营销新型模式;电话营销过程是靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 ;五、电话营销的优点;第二节 电话营销的目标与流程; 目标：最希望在这通电话达成的事情 成功营销产品 成功约见 成功开户 ;2.电话营销的三个步骤;第三节 电话营销前的准备工作;前期准备4步曲;1、塑造积极的心态;2、建立客户档案;页码*︱讲义标题;3、做好时间管理和安排;客户最佳电话拜访时间;4、准备好话术及常见问题答疑汇总;总之：准备越充份，营销成功率越高;第四节 电话营销的沟通技巧与异议处理;一、电话营销的沟通技巧;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;沟通技巧关键词;三、电话营销初期常见异议：;页码*︱讲义标题;异议处理1;*;异议处理2;异议处理3;异议处理4; 促成时常见的异议：;促成时异议处理的技巧;异议处理5;异议处理6;异议处理7;异议处理8;第五节 客户的跟进与再开发;跟进的对象：已成功营销并签约的客户 跟进的目的： 推广最新的产品信息 挖掘客户更深层次的投资需求 跟进的注意事项： 直接称呼对方，传递亲切感，营造轻松愉快的通话氛围 详细介绍自己，建立并加深与客户间的相互信任 不推荐客户不感兴趣的产品，尽快引入正题 ; 确定客户再开发的对象：未成功营销的客户 把握客户再开发的原则： 1、准客户原则：确认对方是值得再开发的准客户，即对提供的服务和产品有需求，有兴趣，有权做购买决定的客户。 2、 时间原则：对未营销成功的客户应兼顾客户的意愿，短期内至少进行三次电话沟通。“趁热打铁”成功营销。 ;电话营销的客户再开发;第六节 电话营销的注意事项;电话营销应该注意的事项;第一次与客户交谈需要注意什么;第一次与客户交谈需要注意什么; 结束语专业化就是按照程序一步一步去做。技巧只有通过不断实践才能得到，客户才是最好的老师。;沤幼哦痕帛源肃漾床火理靛府钩字固杜军况洋摩炬释枯碗铱鳃孺钒酒拽商金融投资电话营销金融投资电话营销