网络营销调研汇编.ppt

第四章 网络营销调研 4.1市场营销调研概述 4.2网络市场调研 4.3网络市场调研实例 * * 4.1市场营销调研概述 4.1.1市场营销调研的类型 4.1.2市场调查的步骤 4.1.3市场调查的方法 * * 本章目录 4.1.1市场营销调研的类型 探测性调研 描述性调研 因果性调研 预测性调研 * * 本章目录 本节目录 4.1.2市场调查的步骤 预备调查阶段 网络市场 正式调查阶段 搜集资料 设计调查表格 抽样设计 实地调查 结果处理阶段 整理分析资料 提出调查报告和追踪 * * 本章目录 本节目录 4.2网络市场调研 网络营销调研的概念 网络市场调研的优势 网络信息的及时性；网络调研结果的客观性；网络调研的便捷和低成本；交互性和充分性 网络市场调研的步骤 明确问题与确定调研目标→确定调研对象→查询调研对象的相关信息→确定适用的信息服务→信息的加工、整理和运用 * * 本章目录 4.2网络市场调查的要求 针对性 计划性 科学性 能解决问题 * * 本章目录 本节目录 4.1.2网络市场调查的特点 及时性与共享性 便捷性与经济性 网络调研的互动性 调研结果的客观性 无时空和地域的限制 可检验性与可控制性 * * 本章目录 本节目录 4.1.3网络市场调查的内容 细分网络市场 地理环境 人口统计变量 心理变量 行为变量 * * 本章目录 本节目录 4.1.3网络市场调查的内容 网络市场调研内容 产品基本情况及销售情况 市场竞争者的状况 知名度、美誉度、忠诚度、渗透率 销售渠道状况 产品宣传情况 * * 本章目录 本节目录 4.1.3网络市场调查的内容 目标市场定位 选择目标市场 目标集中模式 选择专业化模式 产品专业化模式 市场专业化模式 市场全面覆盖模式 * * 本章目录 本节目录 4.1.4目前网络市场调查存在的问题 样本不具代表性 样本数量不可控制 样本质量不高 问卷设计不合理 * * 本章目录 本节目录 4.2.5网络市场调查的方法 询问法 访问调查法；电话调查法；会议调查法；通信调查法 观察法 直接观察法；亲自经历法；痕迹观察法；行为记录法 实验法 实验室实验调查法；销售区域实验调查法；模拟实验；消费者购买动机的实验 心理调查法 动机调查；投射调查 * * 本章目录 本节目录 4.2.5网络市场调查的方法 间接法 利用搜索引擎查找资料 Google搜索引擎 雅虎搜索引擎 中文搜狐搜索引擎 新浪搜索引擎 利用相关的网络数据库查找资料 * * 本章目录 本节目录 识别访问者并激励其访问企业站点 网上直接调研类型（E-mail问卷；交互式电脑辅助电话访谈系统；网络调研系统） 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 给访问者奖励以激发其参与调研的积极性 * * 本章目录 本节目录 在网络上建立情感的纽带 网上消费者直接调查技巧 调整调查问卷内容组合以吸引访问者 监控在线服务 有针对性地追踪目标顾客 传统市场调研与电子邮件相结合 通过产品的网上竞卖掌握市场信息 * * 本章目录 本节目录