沟通技巧劝说概要1.pptVIP

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2017-07-23 发布于湖北
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沟通技巧劝说概要1

Automotive Sales and Marketing Confidential Proprietary Confidential Proprietary 沟通技巧-劝说 2013-10-12 罗伯特·B·西奥迪尼(Robert B. Cialdini)全球知名的说服术与影响力研究权威。他的著作《影响力》已被翻译成26种语言，在全球售出了200万册，并被《财富》杂志评选的75本必读的最睿智的图书之一。西奥迪尼的劝说原理喜好原则（Liking）互惠原则（Reciprocity）社会认同原则（Social Proof）承诺与一致原则（Commitment）权威原则（Authority）稀缺原则（Scarcity) 喜好原则（Liking）人们倾向于同意他们喜欢的人变得友好，有认同感，对别人有兴趣寻找建立联系的舒适的机会发现共同的背景和经历共享对别人行为或态度的真诚，积极的评价互惠原则（Reciprocity）多数人倾向于报答别人的好意，帮助和礼物扩大一个恩惠或者逐渐灌输好意在你不重视的地方做出让步以换取别人在你重视的地方的让步社会认同原则（Social Proof）人们倾向于从相似的人这里寻找确定的想法，信念和行动社会上的承认，告诫或期望从相似的个人或机构获取信息来加强社会认同的见解 “其他人也这样做”-是非常有影响力的承诺与一致原则（Commitment）一旦人们大声做出承诺或写下一个声明，他们倾向于一致遵守这个承诺会同意被要求口头的或书面承认的观点承诺应该在公众面前做出或可见的自愿的承诺会持久和有效权威原则（Authority）你的权威对观众很重要展现你的专业能力利用你的一些其他可信的协会等资源仔细地包含这些信息，以免让人觉得夸夸其谈稀缺原则（Scarcity）能得到的少，想要的多强调独一无二的利益和排他性限制时间或有效期-人们会想要的更多，并且立刻想要总结与复习人们听从专家人们跟从其他相似的人的引导人们喜欢那些喜欢他们的人人们想要更多他们缺少的东西人们以同样的方法报答人们与他们的承诺保持一致 * Automotive Sales and Marketing Confidential Proprietary Confidential Proprietary *