技术需求（共2包）-中央政府采购网.DOCVIP

商务部杀毒软件及视频会议系统软硬件维保项目 采购技术需求（服务类） 项目介绍 本次采购的主要服务的名称、人员数量、服务时长：按照不同的维保内容，服务名称、人员数量、服务时长详见采购服务一览表。 资金来源：财政资金。 立项背景：中国国际电子商务中心系商务部直属事业单位，是商务部信息化建设及维护的支撑单位。为保证商务部的信息化安全建设能满足办公及业务需求，特申请财政资金对商务部信息安全产品及视频会议产品购买产品维保服务，以满足部里的各项业务需求。本项目要求相关专业技术能力高，投标人要依据本单位实际情况，提出详尽的应用需求的解决方案；承担集成路优化，网络稳定优化等 预算金额：万元。 包1：商务部杀毒软件维保服务，预算金额16万元/年，服务期限三年，共48万元。 包2：商务部视频会议系统软硬件设备维保服务，预算金额49.84万元/年，服务期限三年，共149.52万元。 所要达到的目标前景：确保商务部杀毒软件及视频会议系统软硬件设备运转正常。 采购服务一览表 第一包：商务部杀毒软件维保服务，服务期限三年，服务人数2人以上 第二包：商务部视频会议系统软硬件设备维保服务，服务期限三年，服务人数2人以上 三、项目履约时间、地点 履约时间：详见采购服务一览表中“服务时间”。 履约地点：北京市东城区东长安街2号国家商务部 现场踏勘：是。需要现场踏勘。 踏勘地点：北京市东城区东长安街2号国家商务部 联系人：吴鹏 联系电话：010踏勘需求：现场勘察以便投标时针对现有设备运行状况提供合理的服务解决方案。 四、采购人信息 单位名称：商务部中国国际电子商务中心 单位地址：北京市东城区东长安街2号商务部 联系人姓名：吴鹏 联系电话：010电子邮箱：wupeng@mofcom.gov.cn 五、服务内容及指标要求 本项目为商务部杀毒软件及视频会议系统软硬件维保服务，主要包含商务部杀毒软件维保服务及商务部视频会议系统软硬件设备维保服务。 包1：商务部杀毒软件维保服务 序号 重要性 指标项 指标要求 服务内容 ★ 原厂服务承诺函 提供原厂软件版本更新服务承诺函，杀毒软件清单见附件1 ★ 服务内容 投标人承诺，对杀毒软件清单中产品提供服务包括：病毒清除、软件更换、软件安装、软件升级、软件调优、技术支撑、备机备件等。提供设备软硬件，7*24现场更换支持服务及协调厂商的上门技术支持服务。 人员要求 ★ 人员总体要求 不少于2人，其中项目管理人员1人，技术人员1人，提供人员简历 # 技术人员要求 技术人员应具有大专以上学历。提供相关证明材料 # 项目管理人员 项目管理人员应有本科以上学历及相关管理经验。提供相关证明材料 备件、产品升级等要求 # 软件隐患排除 投标方需提供保修产品的软件版本跟踪服务，帮助消除软件隐患，并作出具体计划 ★ 响应服务 承诺出现病毒感染等相关问题能2小时内彻底解决 # 软件安装更新服务 为被感染病毒的终端重新安装最新版本杀毒软件，并更新到最新版本。 检查、报告、文档等要求 ★ 月度巡检 每月提供对服务器端及客户端进行一次全面的巡检服务，并提供巡检报告。 人员管理要求 ★ 保密规定 维护方需签署工作保密协议。 应急服务 ★ 重大事项保障 承诺提供专人不限次数的重要事项现场技术保障工作，保障人员不少于2人。 # 备品要求 产品故障期间1 个工作日内免费提供原厂备品服务，负责完成备品更换服务工作。 其他要求 ★ 服务热线 提供7x24小时技术支持服务及服务专线电话号码 ，2小时内到达现场提供现场故障诊断和故障排除服务。 # 培训服务 投标人须提供相应厂家相关培训服务。 # 维护服务方案 提供完整的维护工作方案 包2：商务部视频会议系统软硬件设备维保服务 序号 重要性 指标项 指标要求 服务内容 ★ 原厂服务承诺函 SMARTISYS的中央控制主机设备、中控系统软件在商务部会议系统中为系统核心支撑设备，投标人提供原厂服务承诺函 ★ 服务内容 投标人承诺，对视频会议维保清单（见附件2）中产品提供服务包括：硬件更换、软件升级、设备调优、技术支撑、视频效果调优、线缆铺设、备机备件等。提供设备软硬件，7*24现场更换支持服务及协调软硬件厂商的上门服务。 人员要求 ★ 人员总体要求 不少于2人，其中项目管理人员1人，技术人员1人，提供人员简历 # 技术人员要求 技术人员应具有大专以上学历。提供相关证明材料 # 项目管理人员 项目管理人员应有本科以上学历及相关管理经验。提供相关证明材料 备件、产品升级等要求 ★ 设备备件 欧丽安OPM-4250拼接屏，包括屏体及所有板卡 1块 ★ 设备备件 提供 TRICOL