第十章供应链管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 10.3 供应链管理的方法 10.3.2 高效客户反应（ECR） 2） ECR的特征 （1）管理意识的创新。 ECR要求产销双方的交易关系是一种合作伙伴关系。即交易各方通过相互协调合作，实现以低的成本向消费者提供更高价值服务的目标，在此基础上追求双方的利益。简单地说，是一种双赢型关系。 （2）供应链整体协调。 ECR要求对各部门、各职能以及各企业之间的隔阂，进行跨部门、跨职能和跨企业的管理和协调，使商品流和信息流在企业内和供应链内顺畅地流动。 （3）涉及范围广。ECR所涉及的范围包括零售业、批发业和制造业等相关的多个行业。为了最大限度地发挥ECR所具有的作用，必须对关联的行业进行分析研究，对组成供应链的各类企业进行管理和协调。 10.3 供应链管理的方法 10.3.2 高效客户反应（ECR） 3）实施ECR的原则 （1）提升消费者价值，ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值服务。 （2）双方共赢，ECR要求供需双方关系必须从传统的赢输型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化。 （3）信息及时准确，及时准确的信息在有效地进行市场营销、生产制造、物流配送等决策方面起重要作用。 （4）价值最大化，ECR要求从生产线末端的包装作业开始到消费者获得商品为止的整个商品移动过程产生最大的附加价值，使消费者在需要的时间能及时获得所需要的商品。 （5）利益均衡，ECR为了提高供应链整体的效益(如降低成本、减少库存、提高商品的价值等)，要求建立共同的成果评价体系，要求在供应链范围内进行公平的利益分配。 10.3 供应链管理的方法 10.3.2 高效客户反应（ECR） 4） ECR的实施 （1）首先需要进行内部教育以及通信技术和设施的改善，同时也需要采取新的工作措施和回报系统。但公司或组织必须首先具备一贯言行一致的强有力的高层组织领导。 （2）选择初期ECR同盟伙伴 （3）开发信息技术投资项目，支持ECR 那些作为ECR先导的公司预测：在五年内，连接他们及其业务伙伴之间的将是一个无纸的、完全整合的商业信息系统。该系统将具有许多补充功能，既可降低成本，又可使人们专注于其它管理以及产品、服务和系统的创造性开发。 10.3 供应链管理的方法 10.3.2 高效客户反应（ECR） 5） ECR与QR的比较 ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长(生鲜食品除外)，因此，订购数量的过多(或过少)的损失相对较小。纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多(或过少)造成的损失相对较大。 10.3 供应链管理的方法 10.3.3 企业资源计划（ERP） 1） ERP的涵义 企业资源计划（enterprise resource planning，ERP）（GB/）：在MRP II 的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。 若将ERP与卖方管理库存技术（VMI）相结合，可以开发出下一代的ERP产品，即供应链规划（Supply Chain Planning，SCP）。它可以将企业所在的供应链中的所有职能都集成到一个单一的框架中，使得整个供应链就像一个扩展了的企业一样运作。 10.3 供应链管理的方法 10.3.3 企业资源计划（ERP） 2） MRPII是ERP的重要组成 制造资源计划 （manufacturing resource planning，MRPⅡ）（GB）：在MRP的基础上，增加营销、财务和采购功能，对企业制造资源和生产经营各环节实行合理有效的计划、组织、协调与控制，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。 ERP是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传统的MRPII系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。所以，MRPII的信息集成内容既然己经包括在ERP系统之中，就没有必要再突出MRPII。形象说，MRPII已经“融化”在ERP之中，而不是“不再存在”。 10.3 供应链管理的方法 10.3.3 企业资源计划（ERP） 3） ERP同MRPII的区别 （1