2014四川省普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试大纲：公共管理与服务类.docVIP

四川省普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试大纲 公共管理与服务类 (2014年版) 一、考试科目及分值比例 专业综合卷满分为30分，考试时间150分钟。科目及分值比例如下： 《事务管理》 约占%（分） 《应用文写作基础》 约占《公共关系基础》 约二、试卷结构.考试题型及分值比例 单项选择题占2%（0分）；多项选择题占%（60分）；判断题占%（60分）；简答题占%（30分）；综合题约占%（0分）；写作题约占%（0分）。 .试题难易比例 三、考卷范围及要求 本大纲列出的综合卷考试要求，分为了解、理解、应用三个层次。 1了解：对基础知识中最基本内容的记忆与再现，主要应用在简答、判断题型中。 2理解：把握有关名词、概念、原理、原则和基本方法等，主要应用在单选、多选题型中。 3应用：能够运用相关基础知识解决实际问题，会写应用文。主要应用在综合题、应用文写作题型中。【】了解：“秘书”的演变秘书工作我国秘书工作的发展趋势秘书工作的主要任务。理解：秘书工作的基本属性。 二、秘书工作的基本原则、特点和作用了解：秘书工作的环境——领导活动领导者包括领导人、领导班子、领导机关秘书工作的特点和作用。 理解：秘书工作的核心——领导意图领导意图的形成秘书工作在领导活动中的作用及特点秘书与领导班子相处原则。 3.应用：秘书与具体领导人相处的原则三、信息与秘书工作 1了解：信息在秘书工作中的作用工作的特点、基本要求信息收集的内容信息的存和传递。 2应用：信息的整理加工。 四、辅佐决策 1了解：秘书工作在决策中的地位和作用。 2理解：科学决策及决策程序。 五、检查督办 了解：检查督办工作的主要目的秘书部门检查督办工作的一般方法。 六、调查研究 1.了解：调查研究的方式、方法。 2.应用：秘书调查研究的一般程序调查中的分析与研究的要求和方法。 、会议工作 1.了解：会议的 2.应用：会议前期准备工作的内容、基本方法会议中的组织服务工作会议后的善后落实工作。 、信访和值班 1.了解：单位值班的工作内容和主要制度。 2.理解：。、日常事务 1.了解：印章的种类作用与使用要求。 2理解：内宾、外宾接待工作的基本要求，领导接待和群众接待的基本原则。 3.应用：内宾、外宾接待工作的基本内容接打电话的基本原则和注意事项安排领导活动的基本原则和主要方法。 十、保密工作 1.了解：秘密的类型、范围与密级保密的纪律与责任。 2理解：保密工作的原则与方法。【应用文写作】应用：（1）能根据材料制发（修改）红头文件。其主要文种：通知、通报请示和函。（2）能根据材料撰拟（修改）公文。其主要文种：报告、批复和会议纪要。 二、应用文 1了解：各种事务应用文的概念、。 2理解：各种事务应用文的写作要求。 3应用：能根据材料撰拟事务应用文。其主要文种：证明信、推荐信、感谢信慰问信、贺信、倡议书、建议书、申请书、计划、总结、会议记录、简报、调查报告启事和海报。【公共关系基础】一、形成意识 1.了解：公共关系的含义，公共关系现代化建设。 2.理解：公共关系的基本特征。 二、调查分析 1.了解：社会组织的类型，公众的分类。 2.理解：社会组织、公众的含义。 3.应用：公共关系的工作过程。 三、信息交流 1.了解：传播的类型、媒介。 2.理解：信息的收集与传播。 四、沟通协调 1.了解：组织内部、外部的基本公共关系。 2理解：组织内部、外部公共关系的基本内容和处理的方式、方法。 五、培养素质 1了解：公共关系人员的形象。 2理解：公共关系人员的基本条件。 3应用：公共关系人员的能力。 六、交际礼仪 1了解：交际礼仪的基本内容。 2理解：交际礼仪中一般礼仪要求。 3应用：几种具体交际的形式和方法。 七、语言表达 1了解：交际的技巧。 2理解：语言表达的基本技巧和训练方法。 八、演讲商谈 1了解：演讲的风度，商谈的基本原则。 2理解：演讲的评议技巧，商谈的一般过程。 3应用：商谈的策略和技巧。 九、活动策划 1.了解：公共关系活动的方式、公共关系专题活动。 2.应用：公共关系策划。 十、形象塑造 1.了解：公共关系广告的含义及其与商品广告的区别。 2.理解：公共关系广告的类型及效益评价，组织形象的作用。 十一、危机管理 1.了解：危机预测和处理基本知识。 2.应用：危机处理。 十二、市场开拓 1.了解：市场构成和市场观念的演变。 2.理解：推销策略和技巧。 3.应用：自我推销。《文书档案管理基础》 马永飞主编 高等教育出版社2006年1月第二版 《秘书基础》 高海生主编 高等教育出版社 2008年6月 第二版 《应用文写作基础》 张金英主编 高等教育出版社 200年月 第二