老人护理服务规范-宁波81890.DOC

ICS点击此处添加ICS号 3014 Q/81890 宁波市海曙区81890求助服务中心企业标准 Q/81890 3014.3—2011 老人护理服务规范 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 2011 - 11 - 01发布 2011 - 11 - 15实施 宁波市海曙区81890求助服务中心发布 前言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心提出。 本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心执行部负责起草。 本标准起草人：严洪海。 本标准批准人：胡道林。 老人护理服务规范 范围 本标准规定了老人护理服务的基本要求、服务要求和服务流程。 本标准适用于老人护理服务的控制和实现。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/81890 3011.3 家政服务通用规范 基本要求 服务机构的基本条件、服务要求和服务管理应符合Q/81890 3011.3的规定。 服务要求 掌握老人心理特点，及时与老人沟通交流。 老人护理内容包括身体清洁、压疮、衣着照料、饮食照料、排泄照料、睡眠照料、老人意外事故的预防等： 身体清洁：帮助老人洗脸、刷牙、漱口、清洗假牙、洗头、洗澡等； 压疮：帮卧病老人定时翻身，做好压疮预防措施，保持被褥干净干燥； 衣着照料：适时增减衣服，衣服应柔软、透气、宽松、舒适为佳，帽子、手套、护目镜等； 饮食照料：要少食多餐，做好老人呛咳、噎食等意外的救助措施； 排泄照料：要不怕脏不怕苦，及时清理排泄物，并进行擦拭，保持老人干燥舒适； 睡眠照料：帮助老人克服焦虑、精神恍惚等症状，协助老人正常睡眠； 老人意外事故的预防：配备扶手、拐倒等工具，避免老人意外滑倒、坠床等事故发生。 掌握老年疾病的特点。如高血压、糖尿病、老年疾呆、冠心病等。 了解老年人的营养需求。如蛋白质、钙、铁、维生素、膳食纤维等摄入量。 经常更换老年人床单、被套等保持清洁。被褥要经常晒太阳。 服务流程 帮助老人服药 将老人日常服务药物、开水准备就绪。 向老人解释服药的目的、方法、使其配合。 协助老人坐起，先喂一小口水，再给药，喂水服下，老人吞服困难，将药片研碎服用。 用药完毕，小毛巾为老人擦干嘴唇，观察询问老人有无不适。 协助老人取舒适卧位。 照料老人进餐 协助老人洗手。 将热饭菜端给老人，放在老人易取到的位置。 巡视观察，了解老人进食情况。 进餐完毕，撤去餐具，擦净餐桌。 协助老人漱口、洗手或洗脸。 对长期卧床老人进行床上擦浴 备物：清洁衣裤、浴巾、浴皂、盆具、水桶2只、小毛巾4条、温水、50%酒精、弯盘、梳子、指甲钳或小剪刀、便器、护肤油。 将用物放在老人床旁，并向老人解释。 关闭门窗屏风或围帘遮挡并调好室温。 盆内装水用温度计或前臂腕部测试水温。 依次擦洗面部、上肢、双手、胸腹部、背部、下肢、脚。 按需要更换床单，整理床单，安置老人取舒适位。 开窗，移去屏风或围帘。 _________________________________ Q/81890 3014.3—2011 1