社会服务机构的运作（重点）.pptVIP

第七章 社会工作行政 第一节 社会工作行政的含义和功能 一、社会工作行政 间接社会工作方法 强调社会服务机构的运作过程，包括：目标、政策、人事、管理、服务、评估 有效的行政使服务呈现不同的效应 基德尼夫：（重点） 将社会政策变为具体的社会服务 积累经验，以建议修订社会政策 斯基德摩尔（不重要） 机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程 常用方法：计划、组织、人事、指导、控制 二、社会工作行政的功能（掌握标题） 将政策变为社会服务行动 合理运用资源，促进有效服务 总结社会政策的执行经验，提出修订建议 第二节 社会服务方案策划（重点） 一、社会服务方案策划 （一）策划含义 在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前 的情况与将来的理想联结起来，带领个人或者组织向 理想的方向前进。 策划工作 管制性 监管 指导性 对下属、执行部门 分配性 分配资源 （二）、社会服务策划的形式 1、战略性策划 2、方案发展策划 3、问题解决策划 4、创新策划 一、社会服务方案策划 步骤和方法（重点） 问题的认识和分析阶段 问题认识和分析 需要评估 目标制定 界定总目标