应备的管理技能ppt.ppt

班组长领导能力的重要性 班组长领导能力的好坏给工作成效、班组气氛和组员干劲带来的差异很大。 一、领导力的三项决定因素 态度——是一个人的思考方式 能力——决定做功的大小 行动——才使事情变得可能 三、优秀领导的品质 懂得谦逊 充分授权 擅长激励 创新开拓 宽严相济 案例 刘班组长的班组有这样一伙年轻员工，业余时间喜欢踢足球。公司后院正好有一块场地适合踢球，于是，每到周末他们就相约来到公司踢球。最近一段时间，他们连午休的一个小时时间也要去踢一场，严重影响了下午的正常工作，刘组长渐渐发现问题已经比较严重了…… 如果您是刘组长，您将怎么办？ 实践练习 谢谢各位！ ⑤ 休假激励 要点 只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。 希尔顿饭店集团 代表 ⑥ 信任激励 信任是一种管理方式，但它必须经考虑 文化的差异和采用的方式。 美国通用电气 “员工上班无需打卡” 要点 代表 管理者艺术的激励行为 ●　一分钟的表扬 ●　一分钟的批评 ●　尽力于员工保持亲密的关系 表扬 技巧 关于表扬 的小故事 “增加下属的价值有一个重要方法，就是去表扬他们。” ?每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的表扬，表扬是最廉价、最神奇的激励方式。 一分钟表扬 要点 原则 即使是最普通最一般的人，他也会有值得 称赞的地方 ① 实事求是地进行表扬； ② 注意其他人的感受； ③ 公平对待每一个人； ④ 间接表扬。 第四部分 如何进行工作汇报◆工作汇报的含义及其方式 ◆工作汇报的主要内容 ◆工作汇报的具体要求 工作汇报的含义及其方式： 工作汇报——在合适的时间、合适的地点将工作的执行情况、 完成情况及对工作影响的各种要素情况进行汇集报告上级领导。 汇报方式——书面汇报、口头汇报、正式汇报(会议)、非正式汇报、随机性汇报、定期性汇报 汇报地点——办公室、会议室、工作现场、约定地点 ◆各类生产计划的完成情况 ◆各项工作的落实与执行情况 ◆生产进度状况与工时投入、生产跟踪情况 ◆现场作业状况 ◆各类生产异动情况，包括进度异动、工艺异动、其他异动 ◆部门人员工作情况 ◆各订单完成情况 ◆产品交货情况 工作汇报的主要内容 生产方面的汇报 品质方面的汇报 ◆ 各道工序、各车间（班组）的产品品质情况 ◆ 品质问题及品质异动 ◆ 各种产品的不合格率及造成因素 ◆ 内部质量事故的调查处理及质量问题的追溯 ◆ 品质问题处理汇报 ◆ 品质目标达成情况 ◆ 潜在品质隐患 物料方面的汇报 ◆物料供应计划的达成情况。 ◆物料定额达标情况。 ◆物流的畅顺程度。 ◆物料耗用情况及日消耗量。 ◆剩料、呆料、废料、遗留旧货零部件的处置。 ◆再生物料跟踪情况。 ◆物料异常情况。 要讲究实事求是，不要虚伪造假； 要突出问题重点，不要主次不分； 要及时反映情况，不要拖拉等待； 要凡事一分为二，不要主观片面； 要勇于自我批评，不要掩盖问题； 要条理清楚明白，不要含糊混乱； 要积极主动汇报，不要三追四催； 要助级向上反映，不要越级汇报。 八要八不要 工作汇报的具体要求 八项注意 属于自己工作责任内的事，不要事事都汇报； 超出自己工作责权之外的，一定要及时汇报； 汇报不等于把球踢给上级，就可以推卸责任； 汇报后不能就此撤手不管，要积极想法解决； 汇报的方式可以灵活多样，不能够死板教条； 汇报不能够单纯阐述问题，要有自己的见解； 汇报问题要充分运用数据，使上级一目了然； 汇报工作不能够避重就轻，要成绩错误分明。 三大纪律 一要当面汇报，不要打小报告； 二要会上汇报，不要背后乱讲； 三要正面汇报，不能贬低他人. 工作汇报要遵守的“两个凡是” 所谓的异常问题有: 材料的重大缺陷； 重大的质量事故； 设备的突然故障； 进度的严重落后； 技术工人的缺乏； 材料不能按时到位; 无法解决的技术问题 自己无权决定的问题有： 要辞退自己无权决定的人员； 超出自己权力范围的拨款； 自己无权决定的生产线停产整顿； 不在自己管辖范围内的生产问题； 超出自己权限的人员调动； 自己只有建议权的所属员工的工资调整 需要报请上级批准的工艺改革； 凡是自己无权决定的问题都要汇报” 凡是异常问题都要汇报 第五部分 如何管理下属◆了解下属的期望值 ◆如何化解下属的矛盾 ◆如何对待非正式群体 ◆ 如何批评下属 ? 办事要公道。 ? 关心部下。 ? 目标明确。 ? 准确发布命令。 ? 及时指导。 ? 需要荣誉。 了解下级对你的期望值 ◆ 命令要简单扼要，突显重点。 ◆ 命令要强调的是结果，而