五、地区成交率考核制度..docVIP

五、地区成交率考核制度 目的 通过考核并进行通报、奖罚的手段，达到改善送货服务质量、 提高订单妥投率的目的。 考核指标一： 考核指标为所有订单所在组的平均成交率； 考核依据为当月1-31日反馈订单的完成情况； 成交率的计算方法 当月妥投订单总数 订单成交率=----------------------------- × 100% 当月反馈订单总数 所在组地区的妥投订单总数 平均成交率=------------------------------- ---- ---- × 100% 所在组地区当月反馈订单总数 4、反馈订单总数是指考核期内配送点所反馈的订单数总和，但不包括送不到的订单、无货订单、重复订单； 配送点分组 暂按照省内各地市级城市为一组。 考核结果 通报：每月5日前以书面通报的方式向公司领导、配送点通报上月订单成交率情况； 奖罚： （1）按各组所在的平均成交率实行奖罚； 每组的奖罚额度为超过/相差全省的平均值一个百分点奖/罚配送点50元；奖罚额度为（－500～500）元； （2）奖罚金额由各送货员共同承担； (3) 成交率连续三个月排名所在组第一名的另奖责任人200元; （4）对所在组连续3个月排在末位的配送点，另对该组的人员罚款200元, 由各送货员共同承担。自第四个月限期整改（整改期限为一个月，配送点责任人基本工资只发一半），连续四个月排名末位的配送点，不论任何理由，调离送货点责任人岗位； （5）不论首位还是末位的订单成交率与各组所在的平均值相差不足1个百分点时，不予奖或罚；但不影响第(3)、（4）条的考核； 五、考核标准2：订单成交率 以当月公司订单成交率（总单不包括重复单）当组排名为依据 配送点 成交率标准 奖励额度 处罚额度 福州、泉州 排名小组第一名 150 福州、泉州 排名小组最后一名 150 厦门、三明、龙岩、南平 排名小组第一名 100 厦门、三明、龙岩、南平 排名小组最后一名 100 漳州、莆田、宁德 排名小组第一名 50 漳州、莆田、宁德 排名小组最后一名 50 六、其他配送公司成交率指标考核（如橡果、安必信）由经理另行根据其送货情况决定奖罚额度； 七、其它 （1）送货情况必须如实反馈，如有弄虚作假，一经查实，除追回损失外，另罚款100元； （2）主管反馈信息前必须跟踪每一张未成交订单原因； （3）对各公司通知取消的订单，不计入送货员成交率，但计入各地区成交率； （4）由于送货员原因影响成交率，配送点负责人可向公司申请换人； 公司落实情况属实，则一月内重新调人上岗； （5）针对部分地区成交率不高的情况，公司实行配送点负责人竞选 制，其他人可以递交书面材料竞聘，经公司考核合格者上岗； （6）成交率考核结果在当月工资中体现；