中央公园案场管理制度汇总2..docxVIP

中央公园考勤管理制度每天工作时间：9:00-19:00（根据销售淡旺季进行调整），其中12:00-13:00为午餐时间, 午餐期间销售人员轮流用餐。作息时间可依据销售情况调整。值班人员值班到当天20：00。迟到或早退,以月为周期计算,第一次罚款20元,第二次30元,第三次50元,三次以上者每次一百元,视情节严重者勒令辞退;其中,对于迟到5分钟以内的情况,如每月累计不超过2次的,提出口头批评。值班人员迟到与早退每次罚款50元。除值班人员外，迟到一个小时按照迟到处理，迟到两个小时按照旷工半天处理，迟到两个小时以上按照旷工一天处理。项目实行签到制，全体人员必须按《排班表》及《现场仪容仪表规定》的要求签到，否则视为迟到,迟到必须第一时间告知销售经理及品管助理，未告知双倍处罚。工作时间实行不定期查岗制度，因公外出离开岗位必须征得销售经理同意并到品管处填写《临时外出登记表》，若查岗时发现员工外出未获批准，按旷工处理。现场工作人员请病、事假应提前至少1天填写《请假单》，由销售经理与销售总监批准，不接受短信或电话请假；3天内（含3天），由销售总监批准；3天以上上报公司由分公司总经理批准。员工休病假，需填写《请假单》并提供正规市级医疗机构出具的的诊断书、处方及病假条；无医院证明按事假处理; 如未经销售经理批准而不来上班或超假不上班，按旷工处理。原则上每月请假不得超过两天，每月请假累计超过2天以上，次月给予停电停访一周处分。请假最低以半天计算，不足半天按半天记。病、事假经批准人同意批准后，应立即到品管助理处填写请假单，并告知销售经理，请假单经批准人签字后由品管助理存档备案。原则上每人每周休息一天，如因工作安排不能休息，由销售经理统一安排调休。如置业顾问放弃当日休息，可记存休一次，冲抵事或病假一次，但需提前一天告知销售经理。销售经理每周六下班前需根据本组工作需要，进行下一周的工作排班填写并交至品管处，原则上一经上报批准后不可任意进行调整，凡遇未经批准擅自调班，参与调班的人员一律按旷工处理。凡因特殊原因造成现场排班必须调整时，须由销售经理统一安排，调班当事人填写《调休单》并同时报销售经理与销售总监批准后方可执行。如出现上错班者，不可私下进行调班，依照发生时间既定，以迟到或请假处理。事假无薪，扣除当日全部薪金，补贴按天累计扣除；病假扣除全部日工资的50%，补贴按天累计扣除。旷工半天扣除二日工资，不足半天按半天计算；旷工一天扣除三日工资；当月连续旷工三天或累计旷工五天者，视为严重违纪，予以除名处理。因工受伤员工在治疗期内的医疗和工资待遇按国家有关规定执行。如发现考勤作假或伪造医院证明行为者，视情节轻重给予处罚直至解除劳动关系。员工考勤情况为工作绩效考核重要指标。本制度从2011年9月21日起执行。吕梁中央公园销售区管理标准为有效管理销售现场和更有效的工作，特制定以下管理制度：临时外展场所有照明灯，由值班人员到酒店大堂打开， 直到下班所有客户离开后关闭；临时外展场背景音乐和宣传片的音量适中，播放时间：早班开始至下班所有客户离开后；前台台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等；前台只准摆放接电表、接访表，置业顾问其他资料（如销售资料夹、计算器等）放入前台抽屉中；前台抽屉和台下无杂物堆放，整洁；销售用电脑及苹果平板电脑只做CRM录入及其他正常工作使用。任何人不得浏览与工作无关的网页、打游戏、看电影、挂QQ等聊天工具；每名职业顾问在接待完客户后要保持椅子归回原位，烟灰缸及桌面清洁；置业顾问不得将衣物，饭盒带入临时外展场；多宝阁中摆放销售用品要规范整齐；置业顾问要在下班前将当天客户信息录入电脑中；值班人员在下班前将所有电源切断，将销售道具及笔记本电脑，苹果平板电脑收回并妥善保管；吕梁中央公园置业顾问行为规范1、行为规范遵守国家法律、法规。关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；准时上班，不准迟到、早退和旷工；员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；工作时间不得从事与工作无关的事情；上班时间不得在销售大厅吃东西、吸烟、化妆、打闹、玩手机等与销售无关的事情；不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听便携设备、玩电子游戏（玩手机）；不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话；不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；未经项目负责人允许不得将私人电脑带入售楼处并开启。上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人；随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位置业顾问在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁；下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品，经发现，以没收处理；本着一切从客户角度出发为客户