xz-011公司会客接待制度..docVIP

会客接待工作是公司对外沟通联系的“窗口”，也是宣传自身形象的“门面”。在一定程度上体现了公司的管理水平和工作效率，因此，必须切实做好会客接待工作。为了规范本公司的会客接待事务，保证公司经营正常、有序地进行，特制定本制度： 　会客程序和要求： 制度中所提到的客人主要包括： 1、公司的客户；2、贵宾；3、一般客人。 “公司的客户”指的是与公司经常保持业务往来的业务单位和个人；“贵宾”指的是本公司邀请来进行指导的专家、政府人员、友好访问人员等；“一般客人”指的是送货者、应聘者、员工的亲戚朋友等人员。 按照客人的不同，规定不同的接待方式。 1、对本公司员工自己的客人，公司原则上要求上班期间谢绝会客，但对突然而至者或确有急事不能事先通知者，员工应先向部门主管报告，经同意后，方可到会客区会客，会客时间最长不得超过15分钟。 2、凡属本公司业务上的客户，由各部门相关人员在会客区进行接待。 三、会客礼仪： 1、接待人员对每一位来访者，都要有礼貌，注重礼节，言谈举止要恰当。 2、对于重要的客人要及时通知公司办公室，并事先做好安排。 3、遵守公司纪律，会客时不要高声喧哗，以免影响他人工作。 4、会客谈话内容不得涉及公司机密。 接待工作的程序： 一、接待工作可分为：视察接待、会议接待、参观接待、事务接待。视察接待、会议接待由综合部负责，其他相关业务部门应积极配合。 　　参观接待和事务接待一般由总经