000-第03讲管理的发展探究.ppt

梅特卡夫引用的讲话 麻烦并不是出自要求你应预见各种必然会发生的事，也不在于着手工作以便应付这些事件，麻烦在于你必须经常往后追溯，以保证没有任何订单被忽略了，并且还得调解争端，查明该订单到底是发出了并收到了，还是没有发出和没有收到。假如我能肯定任何一张订单一旦被发出之后，就能在厂内通行无阻，并有固定的路线可循，使我能够追踪并明确地确定它是在何处，被谁所卡住，那末主管的工作就会大不相同。但目前的情况却是，我必须花费很多时间来‘吸喝’驱赶我的像羊群般的订单，几乎没有时间作我职务上的重要工作。” 返回 春秋时吴国将军孙武著，兵学圣典，13篇，6千字 战略运筹：《计篇》《作战篇》《谋攻篇》 作战指挥：《军形篇》《兵势篇》《虚实篇》 战场机变：《军争篇》《九变篇》《行军篇》 军事地理：《地形篇》《九地篇》 特殊战法：《火攻篇》《用间篇》 * 《孙子兵法》 * 《孙子兵法》示例 战略的重要性：夫未战而庙算胜者，得算多也；夫战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣； 战略筹划内容：道、天、地、将、法—主孰有道、将孰有能、天地孰得、法令孰行、士卒孰练、赏罚孰明； 策略—“因形制胜、因敌制胜、因变制胜” 组织—“凡治众如治寡，分数是也”“将在军，君命有所不受” 控制—“令之以文，齐之以武” “令之以文，齐之以武” 孙子武者，齐人也。以兵法见于吴王阖庐。阖庐曰：“子之十三篇，吾尽观之矣，可以小试勒兵乎？”对曰：“可。”阖庐曰：“可试以妇人乎？”曰：“可。”于是许之，出宫中美女，得百八十人。孙子分为二队，以王之宠姬二人各为队长，皆令持戟。令之曰：“汝知而心与左右手背乎？”妇人曰：“知之。”孙子曰：“前，则视心；左，视左手；右，视右手；后，即视背。”妇人曰：“诺。”约束即布，乃设斧钺，即三令五申之。于是鼓之右，妇人大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”复三令五申而鼓之左，妇人复大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。”乃欲斩左右队长。 * “将在军，君命有所不受” 吴王从台上观，见且斩爱姬，大骇。趣使使下令曰：“寡人已知将军能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斩也。”孙子曰：“臣既已受命为将，将在军，君命有所不受。”遂斩队长二人以徇。用其次为队长，于是复鼓之。妇人左右前后跪起皆中规矩绳墨，无敢出声。于是孙子使使报王曰：“兵既整齐，王可试下观之，唯王所欲用之，虽赴水火犹可也。”吴王曰：“将军罢休就舍，寡人不愿下观。”孙子曰：“王徒好其言，不能用其实。”于是阖庐知孙子能用兵，卒以为将。西破强楚，入郢，北威齐晋，显名诸侯，孙子与有力焉。 * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * * * * * 人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）生物的（人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统 社会学是其重要理论基础 创始人是 切斯特?巴纳德 “现代管理理论之父”《经理的职能》 怀特?贝克提出“组织法合力”，企业中的组织结合力有职能规范系统；职位系统；沟通系统；奖惩制度；组织规程。 社会合作学派 返回 哈佛商学院的德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆等 通过分析、比较和研究各种各样成功或失败的管理案例，可以抽象出某些一般性的结论或原理，以有助于学生和从事实际工作的管理人员理解管理原理，并使之学会有效地从事管理工作。 实践证明，案例教学是培养学生分析问题和解决问题的一种有效途径 经验或案例学派 返回 既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题 个人心理学与社会学的学科基础 马斯洛“需要层次理论”；赫茨伯格“双因素理论”；布莱克和穆顿“管理方格理论”等 人际关系行为学派 返回 组织行为学派 研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点 社会学、人类文化学、社会心理学的学科基础 源于梅奥的霍桑试验 克里斯?阿吉里斯的 “不成熟—成熟交替循环的模式”指出， “如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不能提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧，甚至还会按违背组织目标的方式行事” 。 返回 社会技术系统学派 要解决管理问题,只分析社会合作系统是