文件筐测试答题思路.docVIP

文件筐测试答题思路? 回复方式：原则上与对方相对应方式回复，视具体情况（事情紧急程度、上下级关系）? 一、合理化建议问题?1、诚恳感谢建议。?2、提出自己观点。? 二、员工要求加薪问题（核心人员） ?1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查。 ?2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案。?分析后，对存在的问题如何调整？若不调整(加薪)，将带来何风险？? 调查企业是否对内公平、对外具有竞争性；? 答：如果不加薪会造成： 1、加大人员流失，企业现有的技术水平下降，工作受影响； 2、若重新招聘人员,新招的员工技术水平低，不熟悉工作岗位或不能胜任工作，造成企业劳动生产率下降，用原有的薪酬水平不可能招到技术水平比老员工更高的。 3、劳动生产率下降，带来企业整体利润降低.?未来几年需要解决哪些问题？? 答：若增薪增资，调查企业财务实力，是否有长期的工资预算支付保障，还要注重激励员工创造更大的价值，才能使薪酬长了并能长期维持下去。?如果加薪，怎么调整薪酬制度：? 1、企业内部基本工资同工同酬、同岗同酬? 2、在基本工资的基础上增加绩效工资 3、采取长期激励，方法有：经营者年薪制、股票期权、股票期股、员工持股计划等? 4、采取短期激励，可以规定月度或季度目标，完成或超过给予一定的激励工资，提高员工的工作积极性 ?5、针对特殊群体进行工资设计?加薪后企业要预测的风险：? 企业要有财务实力，做资金长久预算，制定全员激励措施，激励员工提高劳动生产率。? 三、员工发展问题? 1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。? 2、进行职业生涯发展需求分析。 3、进行培训需求分析。 4、制定针对性的培训计划。? 5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。? 6、定期进行观察和辅导。 四、外部邀请函? 1、决定派最相关人员或自己参加，理由如下：? （1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。? （2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验。? （3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象。? （4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。? （5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。? （6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。? （7）可以节约资金 2、做好培训迁移工作。? 3、做好培训成果的分享工作。 4、如涉及收费的培训邀请函。? （1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加。? （2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果。? （3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性。? （4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。? 5、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法。? 6、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。? 五、问题员工处理? 1、迅速查明事件的真相。? 2、如果事件属实，报告企业高层。 3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工。? 4、努力追回经济损失。? 5、部署安排接替该员工的人选。 6、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。? 7、加强公司有关规定和财务制度。 8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成。? 9、采取必要措施,避免对组织其他成员产生不利影响。? 六、工资分配调整方案? 1、肯定XXX的分配方案建议，这样有利于激励XXX的工作积极性。? 2、建议做方案时，广泛求员工的意见，并拟定方案。? 3、安排薪酬主管进一步与XXX磋商，协助工作。 4、拟定方案时要注意避免“平均主义”。 5、建立员工上诉通道。? 6、方案试行时要注意相关信息的反馈。如有必要，应及时作出相应的调整。? 7、做好方案推行的总结工作。? 8、关于薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工采用高于市场中点，其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。? 9、基于部门范围的激励薪酬方案：?优点：有利于激发员工参与公司的管理工作；有利于激发员工参与工作程序的改进；有利于促进员工的合作水平；相对于个体和团队的奖励方案，其实施起来更容易。? 其缺点有：庇护低绩效者；员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感；奖励的关键指标和标准较难确定。其比较适宜的情境一般具有如下特征：部门规模不大，员工努力和部门绩效联系明显：有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻；产品或服务市场相对稳定。? 10、基于公司范围的激励薪酬方案： ?（1）利润分享计划：指企业或部门获得一定利润后，将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法。利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现，也可以以延迟支付的方式来实现。或者一部分以现金支付，另一部分以