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汽车工程系高铁站志愿服务总结 2017年4月22、23日，随着学校在新乡高铁站志愿服务拉开序幕，我系也在高铁站一楼闸机口展开了检票志愿服务工作。由汽车工程系党总支段维峰书记亲自带队，睢利铭、王耀耀、李倩、田树科四位老师及学生志愿者参与了首次志愿服务。 我系志愿服务的岗位为检票员，位置在候车厅一楼闸机口。由于列车班次时间有间隔，在检票期间，我们安排两名志愿者在闸机口帮助旅客将蓝票顺利通过检票口，其余两名志愿者在排列的队伍两侧引导旅客，防止旅客走错检票口或者看错列车检票时间。在不检票的时间，我们的志愿者在一楼候车厅内来回巡查，为需要咨询的旅客提供帮助。 在候车的过程中，有旅客向我们咨询，由于带老人坐高铁，老人腿脚不方便需乘坐轮椅，怕等到检票时间再进站，行走缓慢误了发车时间，希望能提前进站。我们引导他们找到高铁站工作人员，将情况说明后，工作人员为他们打开了爱心绿色通道，让他们提前通过了检票口。 还有一名年近六旬的老太太，要带着老伴坐高铁打发时间玩，就想多坐一会高铁，不限制目的地，但希望当天能返回，向我们咨询应该怎么做。段书记亲自为老太太提供帮助，提出了可以去北京、西安、武汉等地，单程时间大概为三个小时左右，可以提前购买好往返车票，当天即可返回。老太太一听，随即决定去西安吃羊肉泡馍。随后，由我们的志愿者引导老太太去售票厅进行购票事宜。 在候车厅中，一位年轻人向我们寻求帮助，说自己的手机欠费停机了，希望能帮他充100块钱话费，他直接给现金。王耀耀老师没有犹豫，随即用微信为旅客缴纳了话费，该旅客也同时将现金还给王耀耀老师并表示了感谢。 在检票的过程中，一位旅客年龄稍大，携带的行李比较重，搬运起来非常吃力，我们的学生志愿者华鹏飞、劭树飞帮旅客将行李一直搬运到站台上。 在进行志愿服务的过程中，还有许多这样的小事。当我们穿上志愿者的服装带上志愿者的帽子的时候，我们的身份就不再是一个与别人毫不相关的普通人了。在旅客们的眼中，我们是代表着河南工学院精神面貌的志愿者，是可以为他们提供帮助的雷锋式的人物。当然，赠人玫瑰，手有余香。能够为别人提供力所能及的帮助，作为志愿者的我们也一样很高兴。我们将会更加努力，将高铁站的志愿服务做的更好。 汽车工程系 2017年4月23日 开始检票 向旅客解释如何将车票通过闸机口 帮助旅客通过闸机口 检票即将结束 一楼检票闸机口志愿者合影